Quiero presentar un reclamo relacionado con una compra accidental del producto Avast Cleanup realizada a través de la página oficial de Avast. El día 7 de mayo hice, por error, la adquisición de esta suscripción y se me cobró aproximadamente un importe de 70 dólares, asociado al pedido con ID AVAP16...
El 05 de mayo de 2026 se realizó en mi tarjeta de crédito una operación de 169 ₺ que aparece como perteneciente a la empresa Avast, aunque no entiendo el origen de dicho cargo. No tengo ninguna suscripción ni he autorizado conscientemente ningún registro de abono con Avast. A pesar de ello, el diner...
Utilicé el producto Avast Premium durante un año completo. Cuando finalizó mi suscripción, decidí renovarla para el segundo año y, en febrero de 2026, mi tarjeta bancaria fue cargada con 429 ₺. A pesar de haber realizado el pago, mi membresía no se renovó y no pude acceder al servicio de forma activ...
Utilizaba el servicio de suscripción anual de Avast sin problemas. Sin embargo, el 09/03/2026, la tarjeta virtual emitida por Garanti Bankası realizó un cargo de 599 ₺ sin que yo hubiera establecido ningún límite ni dado mi autorización. Esta operación se efectuó totalmente sin mi conocimiento. Para...
Compré el programa Avast Premium Security mediante un pago único y nunca solicité una suscripción ni la renovación automática. Sin embargo, el 14 de abril de 2026 se realizó un cargo no autorizado de ₺449 en mi tarjeta de crédito VakıfBank World. No di mi consentimiento para ese importe, no pedí la ...
Hace dos días descubrí, al revisar la cuenta asociada al servicio Avast App con el número 2124361313, que se habían intentado realizar dos cobros consecutivos en mi tarjeta de crédito sin mi autorización ni mi consentimiento. No he iniciado ninguna suscripción nueva ni he renovado la existente, sin ...
En marzo de 2024 compré el programa antivirus Avast Premium Security y lo utilicé con licencia durante un año. A finales de marzo de 2025 mi licencia expiró y el programa pasó a la versión Avast Free. En la interfaz de Avast en mi computadora vi una notificación que me decía que podía volver a subir...
En mayo de 2023 cancelé mi suscripción a Avast Premium Security, Avast Free Antivirus y Avast Cleanup, y eliminé todas las tarjetas de crédito registradas en mi cuenta. Sin embargo, al revisar el extracto de mi tarjeta Akbank Axess correspondiente a enero de 2025, detecté dos cargos realizados sin m...
En el ordenador de mi hermano no estaba instalado Avast Free Antivirus. Después de descargar un archivo, experimentamos una serie de problemas que nos causaron una gran molestia. Al descargar e instalar el mod llamado "Long Vessel Trailer" para Euro Truck Simulator 2, Avast se activó automáticamente...
Mi suscripción al antivirus Avast se renovó automáticamente el 19 de febrero de 2026 y se me cobraron 620₺ en mi tarjeta de crédito Yapı Kredi sin que recibiera ninguna notificación ni mi consentimiento. No se mostró ninguna pantalla de confirmación, ni recibí correo electrónico ni mensaje SMS que i...
En marzo del año pasado contraté una suscripción a Avast bajo el nombre de usuario *av, pagando 199 ₺ por el servicio. Aunque decidí cancelar la suscripción por mi propia voluntad aproximadamente tres meses después, este año se intentó realizar un cargo automático de 599 ₺ en mi tarjeta de crédito. ...
El 9 de septiembre de 2025, el programa Avast Premium realizó un cobro de ₺389 a mi tarjeta de crédito sin que yo, Soner Çelik, diera mi consentimiento o estuviera al tanto de esta transacción. Esta situación ya me ocurrió el mes pasado, pero en esa ocasión no le presté demasiada atención. Sin embar...
El 10 de septiembre de 2025, realicé la compra del producto Avast Free Antivirus desde el sitio oficial de Avast y pagué con mi tarjeta de crédito (Número de pedido: ADP2116274476). El monto de la transacción fue de aproximadamente ₺136, que fue debitado de mi tarjeta. Sin embargo, después de comple...
Hoy descargué e instalé Avast Free Antivirus desde su sitio web oficial. Inmediatamente después de la instalación, experimenté varios problemas graves en mi computadora. Perdí la conexión a Internet, la función de búsqueda de Windows dejó de funcionar, no pude acceder al administrador de tareas y no...
El 18 de agosto de 2025, en horas de la mañana, noté un cargo de ₺269 en nuestra tarjeta virtual de Enpara, realizado a nombre de 'awast anti virus' con la descripción 'adap 1631418705 prague 4 cz'. No adquirimos ningún producto ni servicio relacionado con este cargo, y tampoco tenemos instalado Ava...
Durante años he utilizado casi todos los productos de Avast, incluyendo Avast Premium Security, Avast Cleanup Premium, Avast AntiTrack y Avast SecureLine VPN, los cuales compré recientemente. Anteriormente, podía activarlos fácilmente con un código de licencia, pero ahora esa opción ya no existe y n...
El 08.08.2025, Avast retiró ₺299 de mi cuenta sin mi conocimiento ni autorización. El pago se realizó desde mi cuenta número 140011 - 9583, y no recibí ninguna notificación ni explicación previa sobre esta transacción. Intenté comunicarme con la empresa en varias ocasiones para obtener información y...
El 04.08.2025, la empresa Avast Antivirus realizó un cargo de ₺308,14 en mi cuenta sin mi consentimiento previo. Como usuaria, me preocupa especialmente que este movimiento se haya efectuado sin mi autorización y que, además, no he podido establecer contacto con el servicio de atención al cliente de...
El día 01.03.2025, noté que la empresa Avast realizó un cargo de exactamente ₺4,400.63 desde mi cuenta en el banco Ziraat. Yo no tenía conocimiento previo de Avast, ni tampoco tenía ninguna suscripción activa con esta empresa. Al acudir a mi banco para solicitar información y ayuda, me informaron qu...
A pesar de que cancelé mi suscripción a Avast y eliminé mi cuenta, me han cobrado ₺308,09 de mi cuenta bancaria. Esto ya me sucedió el año pasado, y en ese momento pensé que era un problema del sistema, por lo que procedí a cancelar mi suscripción definitivamente. Ahora me sorprende mucho ver que, i...
Recientemente noté que Avast realizó un cargo a mi tarjeta sin mi consentimiento ni conocimiento previo. Quiero dejar claro que no estoy seguro de tener siquiera una cuenta activa con Avast, por lo que me sorprende este movimiento en mi estado de cuenta. Solicito que se revise cuidadosamente mi caso...
Como usuario de Avast SecureLine VPN durante un año, intenté renovar mi suscripción hoy ya que había expirado. Sin embargo, al ingresar mi correo electrónico para la compra, escribí por error c********@gmail.com en lugar de c**********@gmail.com. Como resultado, compré la suscripción para otro usuar...
Aunque cancelé mi membresía de Avast, me cobraron ₺200 sin mi consentimiento. Lamentablemente, no hay un equipo de soporte disponible para contactar. Cada vez que envío una solicitud en el sitio web, siempre me dirigen a llamar a un número que se encuentra en otro país, lo que resulta en cargos adic...
Me encontré con una aplicación problemática llamada Likeboost. Después de recibir una advertencia de Avast, realicé un pago para resolver el problema. Sin embargo, al comenzar a diseñar, Likeboost se reactivó solo diez minutos después. Afirmaron que se detectó una amenaza y que era necesario rectifi...