Exijo Reembolso y Explicación de Cargos No Autorizados de Avast
Utilicé mi tarjeta de crédito del Banco Yapı Kredi cuando, sin mi conocimiento ni autorización, se realizaron dos cargos provenientes de la empresa Avast. Los cargos aparecen en mi historial como "Avast *Avap" y fueron efectuados el 28 de julio de 2026, uno en la madrugada y otro el mismo día más tarde. Los importes fueron de ₺619,05 y ₺620,40 respectivamente, según los extractos digitales de la tarjeta. En cuanto detecté estas operaciones sospechosas, notifiqué inmediatamente al Banco Yapı Kredi y solicité el bloqueo de la tarjeta para evitar futuros usos indebidos. A pesar de haber tomado esas medidas, no he recibido una explicación satisfactoria sobre cómo se pudieron ejecutar esos cargos y por qué los sistemas de seguridad no los impidieron. Además, no se me informó previamente de ningún detalle de la transacción, y no tengo ninguna suscripción o membresía que justifique dichos pagos. Por ello, exijo que Avast y el Banco Yapı Kredi cancelen por completo los cargos no autorizados, devuelvan íntegramente los importes a mi cuenta y me proporcionen una explicación escrita detallada. También solicito la implementación de medidas de seguridad adicionales para que una situación similar no vuelva a ocurrir.
