Solicito reembolso por compra accidental en Avast y cancelación de servicio
Quiero presentar un reclamo relacionado con una compra accidental del producto Avast Cleanup realizada a través de la página oficial de Avast. El día 7 de mayo hice, por error, la adquisición de esta suscripción y se me cobró aproximadamente un importe de 70 dólares, asociado al pedido con ID AVAP1689595520. La compra no fue intencional y se produjo de forma accidental al navegar por la web de Avast. No he utilizado el producto ni he tenido intención de contratar este servicio. Hasta el momento no me he puesto en contacto con el soporte de Avast, por lo que este reclamo es mi primera gestión formal para solucionar la situación. Solicito respetuosamente el reembolso completo del importe cobrado, así como la cancelación inmediata de la suscripción a Avast Cleanup vinculada al pedido AVAP1689595520, para evitar cualquier renovación futura o cargos adicionales. Agradecería que se revisara mi caso y se gestionara el reembolso y la cancelación lo antes posible.
Progreso
El día 7 de mayo realicé de forma accidental la compra de una suscripción de antivirus de Avast. En cuanto me di cuenta del error, solicité el reembolso y la cancelación de dicha suscripción, ya que no era una compra intencionada.
Me he puesto en contacto con el soporte de Avast para explicar la situación y pedir el reembolso junto con la cancelación del servicio, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni solución por su parte.
Por todo lo anterior, solicito respetuosamente que se proceda al reembolso completo del importe cobrado por esta compra accidental y a la cancelación inmediata de la suscripción asociada.
