Cobro No Autorizado y Dificultad Para Cancelar Mi Suscripción en Avast
El 03 de julio de 2026, mientras se renovaba mi suscripción a los productos Avast Secureline, Avast Antitrack, Avast Breachguard y Driver Updater, la empresa Avast realizó un cargo de 476,65 ₺ en mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni autorización. No recibí ningún correo electrónico de confirmación ni mensaje SMS, y bajo el pretexto de renovación automática rechazo rotundamente este cobro. El pago se debitó de mi tarjeta QNB Finansbank Fix. Al intentar cancelar la suscripción a través del sitio web de la compañía, me encontré con un proceso extremadamente complicado que prácticamente imposibilita la cancelación. No hay opción de soporte en vivo ni contacto directo con un representante, lo que me impide comunicarme con alguien. Esta combinación de cobro no informado y un procedimiento de cancelación tan dificultoso me causa una gran molestia. Exijo que se solucione mi situación, que mi suscripción sea cancelada de inmediato y que se me devuelva el importe no autorizado de 476,65 ₺ lo antes posible. Además, solicito que la empresa revise estas prácticas para evitar que otros usuarios sufran el mismo problema y que se informe a la comunidad sobre este procedimiento.
