El 10 de septiembre de 2025, realicé la compra del producto Avast Free Antivirus desde el sitio oficial de Avast y pagué con mi tarjeta de crédito (Número de pedido: ADP2116274476). El monto de la transacción fue de aproximadamente ₺136, que fue debitado de mi tarjeta. Sin embargo, después de completar la compra, el producto nunca se activó correctamente y tampoco recibí ningún mensaje de error que explicara el problema. Intenté utilizar el producto pero no fue posible en ningún momento. Ante esta situación, busqué la manera de contactar con el servicio de atención al cliente en turco, pero no logré encontrar ningún canal de comunicación adecuado. Debido a que no he podido utilizar el producto y no he recibido asistencia, decido cancelar completamente mi compra y solicito el reembolso íntegro del importe pagado a mi tarjeta de crédito. Espero una pronta solución a mi solicitud.
El 9 de septiembre de 2025, el programa Avast Premium realizó un cobro de ₺389 a mi tarjeta de crédito sin que yo, Soner Çelik, diera mi consentimiento o estuviera al tanto de esta transacción. Esta situación ya me ocurrió el mes pasado, pero en esa ocasión no le presté demasiada atención. Sin embar...
El 04.08.2025, la empresa Avast Antivirus realizó un cargo de ₺308,14 en mi cuenta sin mi consentimiento previo. Como usuaria, me preocupa especialmente que este movimiento se haya efectuado sin mi autorización y que, además, no he podido establecer contacto con el servicio de atención al cliente de...
A pesar de que cancelé mi suscripción a Avast y eliminé mi cuenta, me han cobrado ₺308,09 de mi cuenta bancaria. Esto ya me sucedió el año pasado, y en ese momento pensé que era un problema del sistema, por lo que procedí a cancelar mi suscripción definitivamente. Ahora me sorprende mucho ver que, i...
El 18 de agosto de 2025, en horas de la mañana, noté un cargo de ₺269 en nuestra tarjeta virtual de Enpara, realizado a nombre de 'awast anti virus' con la descripción 'adap 1631418705 prague 4 cz'. No adquirimos ningún producto ni servicio relacionado con este cargo, y tampoco tenemos instalado Ava...
El 08.08.2025, Avast retiró ₺299 de mi cuenta sin mi conocimiento ni autorización. El pago se realizó desde mi cuenta número 140011 - 9583, y no recibí ninguna notificación ni explicación previa sobre esta transacción. Intenté comunicarme con la empresa en varias ocasiones para obtener información y...
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