Avast realizó un cobro tras cancelar mi suscripción, solicito reembolso
Con la tarjeta bancaria vinculada a mi cuenta del Ziraat Bankası, adquirí previamente una suscripción a Avast por un importe de 42 ₺ y, posteriormente, procedí a cancelarla. Sin embargo, el 11 de julio descubrí que se había realizado un cargo de 599 ₺ en mi tarjeta Ziraat a nombre de Avast, sin mi autorización ni mi consentimiento. Al no disponer de un servicio de atención en vivo por parte de Avast, me resultó muy difícil generar una solicitud de reembolso y, hasta la fecha, no he recibido ningún reembolso. A pesar de que la suscripción había sido cancelada, rechazo rotundamente que se haya debitado una cantidad tan alta de mi tarjeta y no entiendo por qué el banco permitió la operación sin informarme previamente. Por ello, solicito al Ziraat Bankası que investigue la transacción no autorizada de 599 ₺ realizada el 11 de julio con la tarjeta cuyo número final es 6331, que me devuelva el importe y que implemente los controles de seguridad necesarios para evitar futuros cargos no autorizados.
