Cobro No Autorizado de Avast Cleanup Premium, Solicito Reembolso
Anteriormente adquirí, por mi propia voluntad, la suscripción a Avast Cleanup Premium a través de la plataforma de Avast, pagando un precio inicial de 42 ₺ que se reflejó en mi cuenta. Posteriormente, cancelé la suscripción desde mi panel de usuario, con la certeza de que no se renovaría y de que no se efectuarían nuevos cargos en mi tarjeta. Sin embargo, el 11 de julio de 2026, mi tarjeta del Banco Ziraat fue debitada con un importe de 599 ₺ sin mi autorización ni mi consentimiento. Detecté este cargo inesperado el 21 de julio de 2026 al revisar mis movimientos bancarios. Al intentar contactar al soporte en vivo de Avast, fui redirigido constantemente a artículos de ayuda, sin lograr hablar con un representante real, y no recibí ninguna solución a mi problema. Rechazo rotundamente el cobro de 599 ₺ y exijo que tanto Avast como el Banco Ziraat me devuelvan la cantidad cobrada indebidamente y cancelen definitivamente la suscripción. Además, solicito al banco que investigue este débito no autorizado y adopte medidas para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.
