En marzo de 2024 compré el programa antivirus Avast Premium Security y lo utilicé con licencia durante un año. A finales de marzo de 2025 mi licencia expiró y el programa pasó a la versión Avast Free. En la interfaz de Avast en mi computadora vi una notificación que me decía que podía volver a subir a la versión Premium por un costo simbólico de aproximadamente ₺90, y realicé el pago con mi tarjeta virtual de VakıfBank. A pesar de haber realizado el pago, mi programa no se actualizó a Premium y no recibí ningún código de activación ni información de licencia en mi cuenta de Avast. Por ello, escribí al apartado “contáctanos” dentro de la aplicación solicitando que me enviaran el código de activación o que me devolvieran el importe, pero no obtuve respuesta alguna. Al considerar que había sido engañado por el programa antivirus instalado en mi PC, cancelé de inmediato mi tarjeta virtual de VakıfBank para evitar nuevos cargos no autorizados. El primer pago problemático se realizó el 26 de marzo de 2025, cuando se debitó aproximadamente ₺90 de mi tarjeta. Pasado aproximadamente un año, el 29 de marzo de 2026, al revisar los movimientos de mi tarjeta de crédito VakıfBank, descubrí que el 26 de marzo de 2026 se había realizado un cargo de ₺599 a nombre de Avast desde la tarjeta virtual que ya había cancelado. En esa fecha no estaba usando activamente el programa Avast en mi computadora ni había adquirido ningún producto o servicio a través de la compañía, por lo que este débito resulta completamente no autorizado e injusto para mí. Exijo que se me reembolsen en su totalidad tanto el pago de aproximadamente ₺90 realizado en 2025, por el cual no recibí servicio, como el cargo de ₺599 del 26 de marzo de 2026, y que se cancele por completo cualquier suscripción de Avast que aún aparezca en sus sistemas bajo mi nombre y a la que no pueda acceder.
Compré el programa Avast Premium Security mediante un pago único y nunca solicité una suscripción ni la renovación automática. Sin embargo, el 14 de abril de 2026 se realizó un cargo no autorizado de ₺449 en mi tarjeta de crédito VakıfBank World. No di mi consentimiento para ese importe, no pedí la ...
En mayo de 2023 cancelé mi suscripción a Avast Premium Security, Avast Free Antivirus y Avast Cleanup, y eliminé todas las tarjetas de crédito registradas en mi cuenta. Sin embargo, al revisar el extracto de mi tarjeta Akbank Axess correspondiente a enero de 2025, detecté dos cargos realizados sin m...
Mi suscripción al antivirus Avast se renovó automáticamente el 19 de febrero de 2026 y se me cobraron 620₺ en mi tarjeta de crédito Yapı Kredi sin que recibiera ninguna notificación ni mi consentimiento. No se mostró ninguna pantalla de confirmación, ni recibí correo electrónico ni mensaje SMS que i...
El 10 de septiembre de 2025, realicé la compra del producto Avast Free Antivirus desde el sitio oficial de Avast y pagué con mi tarjeta de crédito (Número de pedido: ADP2116274476). El monto de la transacción fue de aproximadamente ₺136, que fue debitado de mi tarjeta. Sin embargo, después de comple...
En marzo del año pasado contraté una suscripción a Avast bajo el nombre de usuario *av, pagando 199 ₺ por el servicio. Aunque decidí cancelar la suscripción por mi propia voluntad aproximadamente tres meses después, este año se intentó realizar un cargo automático de 599 ₺ en mi tarjeta de crédito. ...
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