El 18 de agosto de 2025, en horas de la mañana, noté un cargo de ₺269 en nuestra tarjeta virtual de Enpara, realizado a nombre de 'awast anti virus' con la descripción 'adap 1631418705 prague 4 cz'. No adquirimos ningún producto ni servicio relacionado con este cargo, y tampoco tenemos instalado Avast en nuestro ordenador. Además, no recibimos ninguna notificación previa sobre esta transacción. La titular de la tarjeta es mi esposa, S***** K**********. Tras detectar el cargo, contacté al servicio de atención al cliente de Enpara llamando al 8502223663, pero solo nos respondieron que se trataba de una suscripción y que no podían hacer nada al respecto, por lo que el problema no fue resuelto. Intenté comunicarme con el soporte de Avast, pero su sitio web no ofrece opción en turco, lo que dificultó aún más la gestión. Por estos motivos, hemos iniciado el proceso para cancelar nuestra tarjeta y terminar nuestra relación con el banco. Solicito la devolución inmediata del importe cobrado sin nuestro consentimiento ni conocimiento, ya que no recibimos ningún producto ni servicio a cambio.
El 04.10.2025, noté que se realizó un cobro de ₺850 en mi tarjeta Enpara sin que yo hubiera dado autorización ni tuviera ninguna suscripción relacionada. No tengo membresía activa ni he dado mi consentimiento para ninguna transacción de este tipo. Además, revisé mi cuenta de Canva y no aparece ningu...
El 9 de septiembre de 2025, el programa Avast Premium realizó un cobro de ₺389 a mi tarjeta de crédito sin que yo, Soner Çelik, diera mi consentimiento o estuviera al tanto de esta transacción. Esta situación ya me ocurrió el mes pasado, pero en esa ocasión no le presté demasiada atención. Sin embar...
El 04.08.2025, la empresa Avast Antivirus realizó un cargo de ₺308,14 en mi cuenta sin mi consentimiento previo. Como usuaria, me preocupa especialmente que este movimiento se haya efectuado sin mi autorización y que, además, no he podido establecer contacto con el servicio de atención al cliente de...
El 10 de septiembre de 2025, realicé la compra del producto Avast Free Antivirus desde el sitio oficial de Avast y pagué con mi tarjeta de crédito (Número de pedido: ADP2116274476). El monto de la transacción fue de aproximadamente ₺136, que fue debitado de mi tarjeta. Sin embargo, después de comple...
El 01.10.2025 a las 23:24, noté un retiro de ₺333 realizado en mi tarjeta de crédito Enpara a nombre de 'Nomupay alpos Teknoloji a' sin mi conocimiento ni autorización. Quiero aclarar que no he realizado esta transacción y es la primera vez que me ocurre algo así, lo cual me ha causado preocupación....
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