Avast, cobro no autorizado en tarjeta virtual y falta de respuesta del banco

Utilizaba el servicio de suscripción anual de Avast sin problemas. Sin embargo, el 09/03/2026, la tarjeta virtual emitida por Garanti Bankası realizó un cargo de 599 ₺ sin que yo hubiera establecido ningún límite ni dado mi autorización. Esta operación se efectuó totalmente sin mi conocimiento. Para intentar solucionar la situación, contacté primero a Avast solicitando la anulación del cargo y el reembolso correspondiente, pero no recibí ninguna respuesta. Posteriormente presenté una queja formal ante mi banco, exigiendo la devolución del importe, y aunque han transcurrido aproximadamente veinte días, tampoco he obtenido respuesta alguna por parte de Garanti Bankası. Por tanto, exijo que tanto Avast como Garanti Bankası cancelen de inmediato el cargo de 599 ₺ que se realizó sin mi consentimiento y que el dinero sea reintegrado a mi tarjeta.