Avast Premium, se realizó un cobro no autorizado y no recibí factura
El 9 de septiembre de 2025, el programa Avast Premium realizó un cobro de ₺389 a mi tarjeta de crédito sin que yo, Soner Çelik, diera mi consentimiento o estuviera al tanto de esta transacción. Esta situación ya me ocurrió el mes pasado, pero en esa ocasión no le presté demasiada atención. Sin embargo, en ambas ocasiones no recibí ninguna notificación previa ni factura relacionada con el cobro. Además, he intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de Avast, pero no he logrado obtener ayuda porque no ofrecen soporte en turco, lo que dificulta mucho la resolución del problema. Ingresé a mi cuenta de Avast para intentar gestionar la devolución del dinero, pero no encontré ninguna opción disponible para solicitar el reembolso. Utilizo mi suscripción de Avast Premium en mi ordenador portátil y tampoco he recibido la factura correspondiente al último pago. Solicito que el importe cobrado sin mi autorización me sea devuelto lo antes posible.
