Avast, intentos de cobro no autorizados y solicitud de eliminar tarjeta
Hace dos días descubrí, al revisar la cuenta asociada al servicio Avast App con el número 2124361313, que se habían intentado realizar dos cobros consecutivos en mi tarjeta de crédito sin mi autorización ni mi consentimiento. No he iniciado ninguna suscripción nueva ni he renovado la existente, sin embargo el sistema utilizó la información de mi tarjeta para intentar efectuar esas transacciones. Los intentos se realizaron a través de mi tarjeta Yapı Kredi World, la cual nunca autoricé para cobros repetidos. Esta situación me tiene extremadamente preocupada, ya que la permanencia de mis datos bancarios en su plataforma permite que se sigan intentando cargos sin control. Por ello solicito la cancelación inmediata de cualquier suscripción activa, el reembolso total de los importes ya cobrados y la eliminación definitiva y permanente de toda la información de mi tarjeta de sus registros. De no cumplirse, consideraré emprender acciones legales para obtener una indemnización por el uso no autorizado de mis datos. Exijo que este problema de seguridad sea investigado con urgencia y que me proporcionen una explicación escrita detallada de las medidas tomadas.
Progreso
El 15 de mayo descubrí, al revisar el extracto, que Avast realizó un cargo bajo el nombre Avap en mi tarjeta de crédito sin mi permiso ni autorización. No tengo ninguna suscripción, membresía o renovación automática aprobada con Avast.
Tengo el comprobante/registro del cargo en el extracto. No pude contactar directamente al servicio de atención al cliente de Avast, ya que el idioma de soporte es inglés y me resulta difícil gestionar el proceso.
Exijo la cancelación de este cargo realizado sin mi permiso e información, y la devolución completa del importe a mi tarjeta de crédito lo antes posible.
