Cobro automático no autorizado tras suscripción cancelada de Avast
En marzo del año pasado contraté una suscripción a Avast bajo el nombre de usuario *av, pagando 199 ₺ por el servicio. Aunque decidí cancelar la suscripción por mi propia voluntad aproximadamente tres meses después, este año se intentó realizar un cargo automático de 599 ₺ en mi tarjeta de crédito. Detecté esta tentativa el 15 de enero de 2024 mediante la notificación que recibí en mi tarjeta. Si mi límite de crédito fuera insuficiente o si la compra en línea estuviera bloqueada, el importe se habría debitado sin mi conocimiento ni autorización. Además, al ser Avast una empresa extranjera que no ofrece soporte en turco, me resulta imposible establecer una comunicación directa y eficaz con ellos. Rechazo firmemente que, a pesar de haber cancelado previamente la suscripción, se intente volver a cobrarme. Exijo que Avast anule por completo este proceso de renovación automática y elimine mis datos de tarjeta de sus sistemas.
