Utilicé el producto Avast Premium durante un año completo. Cuando finalizó mi suscripción, decidí renovarla para el segundo año y, en febrero de 2026, mi tarjeta bancaria fue cargada con 429 ₺. A pesar de haber realizado el pago, mi membresía no se renovó y no pude acceder al servicio de forma activa. Durante casi dos meses no recibí ninguna información de licencia ni correo de confirmación. Mientras esperaba, me vi obligado a adquirir un antivirus de otro proveedor para proteger mi equipo. Posteriormente, Avast me envió un correo electrónico, pero para entonces ya había desinstalado el programa de mi computadora. Respondí a ese mensaje solicitando la devolución del importe, pero la respuesta fue confusa: o alegaron no entender mis correos o me dieron respuestas evasivas que no resolvieron el problema. No recibí el servicio renovado por los 429 ₺ que pagué y me encontré perjudicado. Mi petición a Avast es que cancelen completamente la suscripción asociada a esta transacción y que el importe de 429 ₺ sea reembolsado a la mayor brevedad posible a mi tarjeta bancaria.
Mi suscripción al antivirus Avast se renovó automáticamente el 19 de febrero de 2026 y se me cobraron 620₺ en mi tarjeta de crédito Yapı Kredi sin que recibiera ninguna notificación ni mi consentimiento. No se mostró ninguna pantalla de confirmación, ni recibí correo electrónico ni mensaje SMS que i...
Compré el programa Avast Premium Security mediante un pago único y nunca solicité una suscripción ni la renovación automática. Sin embargo, el 14 de abril de 2026 se realizó un cargo no autorizado de ₺449 en mi tarjeta de crédito VakıfBank World. No di mi consentimiento para ese importe, no pedí la ...
Utilizaba el servicio de suscripción anual de Avast sin problemas. Sin embargo, el 09/03/2026, la tarjeta virtual emitida por Garanti Bankası realizó un cargo de 599 ₺ sin que yo hubiera establecido ningún límite ni dado mi autorización. Esta operación se efectuó totalmente sin mi conocimiento. Para...
En marzo de 2024 compré el programa antivirus Avast Premium Security y lo utilicé con licencia durante un año. A finales de marzo de 2025 mi licencia expiró y el programa pasó a la versión Avast Free. En la interfaz de Avast en mi computadora vi una notificación que me decía que podía volver a subir...
En marzo del año pasado contraté una suscripción a Avast bajo el nombre de usuario *av, pagando 199 ₺ por el servicio. Aunque decidí cancelar la suscripción por mi propia voluntad aproximadamente tres meses después, este año se intentó realizar un cargo automático de 599 ₺ en mi tarjeta de crédito. ...
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