Es Menkul Değerler Hesabım “Stop Out” Gerekçesiyle Tamamen Sıfırlandı

03.03.2026'da es menkul değer üzerinden yaptığım işlemler sonucunda, herhangi bir uyarı veya önceden bilgilendirme olmadan hesabım “stop out” gerekçesiyle tamamen sıfırlandı ve yaklaşık 15.000 dolar kaybım oluştu. Yatırıma başlamadan önce bana stop out riski, bu riskin ne olduğu veya hesabın bu şekilde sıfırlanabileceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi.

Bu yatırımı, telegram üzerinden yönlendiren aracı bir kişi sayesinde yaptım. Şirketle ilgili herhangi bir resmi sözleşme, risk bildirimi ya da imzalamam için bir evrak gönderilmedi. Tüm yönlendirmeler telegram üzerinden yapıldı ve hesap sıfırlandıktan sonra bu kişiyle tartışma yaşayınca beni engelledi, gruplardan sildi ve iletişimi tamamen kesti.

Olay sonrası es menkul değer’in yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “stop out olduğunuz, sigorta bulunduğu, işlemin yüzde 50’sini yatırırsanız hesabınıza iade yapılacağı” söylendi. Yani kaybımın yaklaşık yüzde 50’si kadar bir bedel yatırmam istendi. Bu duruma güvenmediğim için bu ücreti ödemedim. Hazırda duran paramı çekmek istediğimde ise bu kez de “Bonus kullandığınız için çekim talebiniz reddedildi” denilerek para çekmeme izin verilmedi. Sonrasında ufak işlemlerim de kapatıldı ve hesabım tamamen sıfırlandı.

En başta riskler hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmememe, resmi bir sözleşme sunulmamasına, aracı kişinin telegram üzerinden engelleyip ortadan kaybolmasına ve şirket tarafından da sigorta adı altında benden tekrar para talep edilmesine rağmen kaybımın karşılanmamasına itiraz ediyorum. Es menkul değer’in, yaşadığım yaklaşık 15.000 dolarlık kayıpla ilgili süreci detaylı şekilde incelemesini, beni yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli iadenin veya çözümün sağlanmasını talep ediyorum.