to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Gecikme Ve Yakıt Sorunu Nedeniyle 16 Saatlik Otobüs Yolculuğu
02.10.2026 tarihinde Can Erzurum firmasından Alanya–Sivas seferi için otobüs bileti aldım. Normal şartlarda 11 saat 59 dakika sürmesi gereken yolculuk toplamda yaklaşık 16 saat sürdü. Yolculuk esnasında dağın ortasında aracın yakıtının bitmesi sebebiyle yaklaşık 1 saat 45 dakika boyunca yolda mahsur kaldık. Ayrıca şoförün Manavgat’a 1,5 saat geç gelmesi nedeniyle yolculuk daha başlamadan ciddi bir gecikme yaşadık.
Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Yaşanan bu profesyonellikten uzak hizmet nedeniyle ödediğim 3.598 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Yaşadığım durum için firmayı aradığımda bana otobüslerin eski olduğundan böyle bir şey yaşandığı söylendi, görevliye sebebin bu olmadığını yakıt bittiği için yolda kaldığımızı söylediğimde bana şoförün kartında limit yoktu, benzin alamadı yapacak bir şey yok gibi saçma sapan bir cevap verdi. Ayrıca 1 saat 45 dakika boyunca ıssız uçurumun kenarındaki dag yolunda ışıksız otobüste beklerken de yolculara hiçbir özür ya da açıklama yapılmadı. Aynı laubali tavrı müşteri hizmetlerini aradığımda da yaşadım. Yaşanan 4 saatlik gecikme bir yana, 1 saat 45 dakika boyunca ıssız bir yerde onlarca yolcunun canını tehlikeye atmış olmalarından pişman bile değiller.
