to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Halatı Yanlış Kişiye Teslim Edildi Ve İade Talebi
22 Nisan tarihinde Ery İş Güvenliği internet sitesi üzerinden el aleti güvenlik halatı siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Firma ürünün kargoya verildiğini söyleyerek bana bir takip numarası gönderdi. Takip numarasıyla Yurtiçi Kargo’ya gittiğimde sistemde bu ürünün teslim edildiği görünüyor ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo teslim edildi görünen kayıtta bambaşka bir şahıs ismi çıkıyor, yani ürünüm başka birine teslim edilmiş durumda. Buna rağmen firma tarafı hâlâ net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmıyor.
Yaklaşık 760 TL tutarındaki bu alışverişe ait 2604221023 numaralı siparişimle ilgili olarak, ya ürünümün doğru adrese ve şahsa teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini ve kargo kayıtlarının detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için öncelikle içtenlikle özür dileriz. Siparişinizle ilgili süreci detaylı şekilde inceledik. Kargo firmasından aldığımız bilgiye göre, ürününüz çıkış sırasında etiketleme aşamasında yapılan bir hata nedeniyle farklı bir gönderi etiketiyle işleme alınmış ve bu sebeple yanlış bölgeye teslim edilmiştir. Bu durum tamamen kargo sürecinde oluşan teknik bir hatadan kaynaklanmaktadır. Tarafımızca gerekli aksiyonlar hızlıca alınmış olup, siparişiniz yeniden hazırlanarak doğru adresinize gönderilmek üzere çıkışı sağlanacaktır. Yeni kargo bilgileri tarafınıza ayrıca iletilecektir. Müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Bu süreçte yaşattığımız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Ery İş Güvenliği
