Yanlış Numara Gönderilen İş Ayakkabısı Siparişim Bir Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

14 Kasım tarihinde Berka İş Güvenliği’nin internet sitesi üzerinden iş ayakkabısı siparişi verdim. 42 numara olarak girdiğim siparişimi yanlışlıkla 35 numara hazırlamışlar. Durumu fark edip kendilerini aradığımda, ürünün henüz kargoya verilmediğini, siparişi doğru numarayla değiştirebileceklerini ve yeni ayakkabının yaklaşık 2 hafta içinde elime ulaşacağını söylediler.

Ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen doğru numaralı ayakkabım hâlâ elime ulaşmadı. 1500 TL’lik ödememi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram TS14112797’dir. Geçen hafta salı günü son kez aradığımda “kontrol sağlayalım” denilmesine rağmen o günden bu yana ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor.

Bu süreçte iş yerine, mecburen 3’e yakın sivil ayakkabımı kullanmak zorunda kaldım ve mağdur oldum. Doğru numaradaki iş ayakkabımın bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.