Ella Garage İade Talebim Yanıtsız Kaldı, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor

Ella Garage üzerinden satın aldığım ürün 23 Haziran 2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebine yanıt olarak sistemi kontrol etme maili gönderildi ancak aradan 24 saatten fazla geçmiş olmasına rağmen sistemde hiçbir işlem yapılmadı, iade süreciyle ilgili herhangi bir güncelleme ya da bilgilendirme yapılmadı.

Üstelik müşteri hizmetleri numarası hiçbir şekilde cevap vermiyor. Defalarca aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım.

Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik kabul edilemez. Yasal hakkım olan 14 günlük cayma hakkını kullanarak iade sürecini başlattım. Talebim açık şekilde sistemde yer aldığı halde görmezden gelinmesi, tüketiciyi oyalamaktan başka bir şey değildir.

İademin derhal işleme alınmasını, tarafıma iade süreciyle ilgili resmi bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.