Satıcı Temsilcisinin Kaba Telefon Davranışı Ve Özür Talebi

Ervanın Papuçları’ndan online olarak verdiğim bir siparişle ilgili bilgi almak için 23 Ocak Cuma günü satıcıyı telefonla aradım. Sadece siparişimle ilgili durumumu öğrenmek isterken telefona bakan kişinin üslubu son derece kaba ve tersti.

Konuşma sırasında nezaketsiz bir tavırla karşılaştım ve herhangi bir hakaret içermeyen, normal bir soru sormama rağmen telefonu yüzüme kapattı. Müşteri olarak bu şekilde bir iletişim tarzını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumdan fazlasıyla rahatsız oldum.

Firmadan, özellikle beni arayan ya da benim aradığım görevli kişi adına bir özür bekliyorum. Müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı bir yaklaşım sergilenmesini ve bu tarz bir davranışın tekrarlanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.