Hatay Erten Elektronik’te Sahte Ekran İddiası Ve Orijinal Parça Talebi

iPhone 12 model telefonumu, 2024 yazında kamera arızası nedeniyle Hatay Erten Elektronik iPhone servisine götürdüm. Cihazımın her parçası orijinali ve telefonu Adana Optimum’daki Turkcell mağazasından kapalı kutu olarak satın almıştım.

Kısa süre önce çok ufak bir darbe sonucu ekranda küçük bir kırık oluşunca, garantisi bittiği için çarşıdaki esnaflardan fiyat almak istedim. En az 10 farklı yere götürdüm ve hepsi bana ekranın orijinal olmadığını söyledi. İlk başta buna ihtimal vermedim, ancak Apple yetkili bayisi de ekranın orijinal olmadığını söyleyince servise verdiğim dönemde aklıma geldi. Telefonda daha önce sadece kamera arızası için işlem yapılmış olmasına rağmen, ekranımın orijinal olmadığını öğrenince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Telefon servisten geldikten sonra ekranda ışık kayması, kendi kendine beyazlama gibi sorunlar başlamıştı; ancak o dönemde bu kadar ciddi ve sahte bir ekran takılmış olabileceğini düşünmemiştim. Şu anda ise orijinal ekranımın alınarak yerine yan sanayi/sahte bir ekran takıldığına ikna oldum ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.

Hatay Erten Elektronik’in bu durumu incelemesini, cihazıma hangi parçaların ne zaman değiştiğinin tüm kayıtlarının tarafıma sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ücretsiz olarak orijinal ekranın yeniden takılmasını veya uygun gördükleri başka bir şekilde zararımın tamamen karşılanmasını istiyorum.