to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Teslim Edilen İphone 12 İçin Haksız Ekran Ücreti Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Diyarbakır Başarı Teknik Servisine iPhone 12 model telefonumu 25.11.2025 tarihinde sadece batarya ve hoparlör arızası için, ayrıca ekranda donma ve kasma, cihazda ısınma şikayetleriyle garanti kapsamında teslim ettim. Servis formunda da teknisyen tespiti olarak hoparlörde sesin az ve cızırtılı olduğu, pilin erken bittiği, ekranda donma ve kasmalar olduğu ve cihazın ısındığı belirtilmişti.
Telefonu servise vermeden önce cihazımın ekranında hiçbir kırık, çatlak ya da benzeri bir hasar yoktu, ekran tamamen sorunsuzdu. Buna rağmen teknik servis, şu anda telefonumun ekranının kırık olduğunu iddia ederek ekran onarımı için benden 13.000 TL ücret talep ediyor. Ekran hâlâ onarılmadı, yalnızca ücret ödemem halinde işlem yapılacağını söylüyorlar. Cihazı teslim ederken ekranda hiçbir fiziksel sorun olmamasına rağmen böyle bir hasar iddiası ve yüksek bir ücret talebiyle karşılaşmam beni mağdur etti. Ayrıca ben arayana kadar da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kayıt numarası a5452***61 olan bu işlemde, cihazımı teslim ettiğimde ekranında hiçbir kırık olmamasına rağmen tarafıma yansıtılan 13.000 TL’lik ekran ücreti talebinin iptal edilmesini ve telefonumun garanti kapsamında, kullanıcı hatası olmadan mağduriyetim giderilerek onarılmasını talep ediyorum.
