Acil Serviste Zaman Kısıtlaması Ve Saygısız Personel Tutumu

19 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 16.20’de kızımla birlikte Sultanbeyli Ersoy Hastanesi acil servisine, kızımın yüksek ateş ve baş dönmesi şikayetleri nedeniyle başvurduk. Acil servise giriş yaptığımızda bankoda bulunan görevli, acil kayıtlarının saat 17.00’de açıldığını söyleyerek bizi beklemeye yönlendirdi ve acil birim olmasına rağmen saat sınırlaması uygulanması beni şaşırttı.

Saat 16.52 civarında kayıtların açılıp açılmadığını sormak için tekrar bankoya gittiğimde, görevli bu kez “7 dakika sonra açılacak” şeklinde yanıt verdi. Bankodan ayrıldığım anda ise kayıtların açıldığını söyleyerek tutarsız ve saygısız bir tutum sergiledi. Bu süreçte bankoda bulunan iki personelden tesettürlü olan iletişim kurmaktan kaçınırken, diğer personel (açık saçlı, koyu kumral) doğrudan muhatap olmamasına rağmen tartışmaya dahil olarak sesini yükseltti. Ayrıca kızımın kimliği fotokopi alınırken cihazın sert şekilde kullanılması gibi agresif davranışlar da gözlemledim.

Kızımın sağlık durumu ve acil servisin niteliği dikkate alındığında, bu yaklaşımın hem hasta haklarına hem de sağlık hizmeti etik kurallarına açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Acil serviste görev yapan bu personelin tutumu nedeniyle hem zaman kaybı yaşadık hem de psikolojik olarak yıprandık.

Bu olayla ilgili olarak görevli personeller hakkında idari işlem yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, tarafıma yazılı ve resmi bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.