Kalitesiz Ayna Ve Yetersiz Paketleme, Satıcı İlgisizliği Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden geçen hafta Ersan Dizayn firmasından bir boy aynası sipariş ettim, ürün salı günü elime ulaştı. Ayna oldukça büyük olmasına rağmen sadece birkaç kat streç filme sarılı şekilde, arkasında hiçbir destek olmadan gönderilmişti. Bu haliyle en ufak bir darbede kırılacak kadar riskli ve özensiz paketlenmiş olduğunu gördüm.

Ayrıca ürünün kalitesi de fiyatına göre oldukça düşük. Ayna ile metal çerçevesi arasında gözle görülür boşluklar var, arka kısmında herhangi bir destek bulunmuyor ve genel olarak çok dayanıksız, kalitesiz bir ürün hissi veriyor. Bu kadar yüksek fiyata böyle kalitesiz bir ürünü kullanmak istemiyorum.

Satıcıya WhatsApp üzerinden ulaşıp iade etmek istediğimi, aynanın bu boyutta ve bu şekilde paketlenmiş olmasının geri gönderim sırasında da problem yaratacağını, nasıl taşıyacağımı bilmediğimi ilettim. Bana sadece “ölçüler yazıyor, baksaydınız” tarzında, sorunu önemsemeyen tek bir cevap verildi, daha sonra yazdığım mesajlara hiç dönüş yapılmadı.

Ürünün kalitesizliği ve yetersiz paketlemenin yanı sıra satıcının ilgisiz ve alaycı yaklaşımından da son derece rahatsızım. Ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu firma ve satıcının hem paketleme hem de müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.