to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Metal Kordon Parçası Nedeniyle Casio Saat Kullanılamıyor Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Casio MTP-V002D7B3UDF model saati 8 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sasa Saat (İstanbul) satıcısından satın aldım. Saatin metal kordonundaki yedek parça kısa süre içinde kaybolduğu için ürünü bileğime göre ayarlayamıyor ve yaklaşık 1 aydır saati hiç kullanamıyorum.
Üründen memnun olmama rağmen sadece tek bir kordon parçasının eksikliği nedeniyle saati kullanamaz durumda kalmam mağduriyet oluşturdu. Trendyol üzerinden aldığım ürünün faturası elimde mevcut, fatura numaram NK22025000000610’dur. Ürünümün garanti süresi de devam etmektedir.
Casio yetkili distribütörü olan Ersa Saat’ten, bu model için eksik olan metal kordon yedek parçasının garanti kapsamında ve ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Markaya olan memnuniyetimin bu yaşanan durum sebebiyle mağduriyete dönüşmemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve Ersa Saat yetkililerinin bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum.
Faturam, siparişim ile ilgili ayrıntılı fotoğraf ve saatin fotoğrafı ekte mevcuttur.
Sayın İpek D., Teknik servisimiz ile görüşmek ve yedek parça temini hakkında bilgi almak için servisimize hafta içi ve mesai saatleri içerisinde iletişim bilgilerimiz üzerinden ulaşabilirsiniz. Saatlerin mekanizma garantilerinin bulunduğunu, dış aksam ve yedek parça gibi tüm parçaların ücretli olarak işleme alındığını hatırlatmak isteriz. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla
