to read complaints and reviews, or file yours.Boyut Bilgisi Olmadan Gelen Çanta Ve Etiketsiz İade Reddi
Ersa Saat’ten Oakley Urban Ruck Duffle FOS901048-9RKU spor çantası siparişi verdim. Ürünün satıldığı sayfada ölçü bilgisi yazmadığı için gözümde canlandırdığım boyuttan çok daha büyük bir çanta geldi. 21 Ağustos Cuma günü ürünü teslim aldım, ertesi gün yani 22 Ağustos Cumartesi günü hiç kullanmadan kendi kutusuna yerleştirip dikkatlice paketleyerek kargoya verdim.
Ürün kendilerine ulaştıktan sonra sadece barkod/etiket olmadığı gerekçesiyle iade talebimi reddettiklerini bildirdiler. Ürün sayfasında ölçü bilgilerinin yer almaması nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi, ayrıca ürünü hemen ertesi gün ve kullanılmamış halde göndermeme rağmen küçük bir etiket eksikliğinden dolayı iadenin tamamen reddedilmesini hakkaniyetli bulmadığımı belirtmek isterim.
Ben, ayıpsız ve kullanılmamış ürünü süresi içinde iade ettiğim için ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.
Alışverişimin faturasını ekledim
Sayın Ahmet U., Söz konusu etiket, ürünün orijinalliğinin kontrol edilebilmesi açısından önem taşımaktadır. Ekibimizle gerçekleştirdiğimiz görüşme doğrultusunda, ilgili etiketin distribütör tarafından temin edileceği bilgisi alınmıştır. Bu doğrultuda, iade talebiniz onaylanmıştır. İade ödemeniz kısa süre içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Süreçle ilgili tüm soru ve bilgi talepleriniz için hafta içi mesai saatleri içerisinde web sitemizde yer alan WhatsApp butonu üzerinden Online Satış departmanımızla iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, ERSA SAAT
