Ersa Saat Güneş Gözlüğü İadesi İçin Geciken Ödeme

Ersa Saat’in kendi internet sitesinden RB-0RB3928-001.71-54 kodlu güneş gözlüğünü 6.499 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve 12’sinde kargoya verdim, 13’ünde de iadem firma tarafından teslim alındı. Bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ kartıma yansımadı.

Durumu sormak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yoğunluktan dolayı gecikme olduğunu, iademin hızlandırılması için not aldıklarını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da 4 gün geçti ve herhangi bir gelişme ya da bilgilendirme olmadı, iadem hâlâ tamamlanmadı.

Ürün iadesi firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen 6.499 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin ne durumda olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.