to read complaints and reviews, or file yours. 
Ermat Gaziemir ile kasko sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dacia Sandero aracımla ilgili kasko dosyam 8 Aralık 2025 tarihinde açılmasına rağmen parça tedarik süreci ilerlemiyor ve dosyam bir türlü sonuca bağlanmıyor. Parça bekleniyor denilse bile tarafıma hiçbir net tarih verilmiyor, sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda sürekli belirsizlik içindeyim.
Kasko şirketim onaylarını çoktan verdiği için şu an sadece Ermat Gaziemir ile problem yaşamaktayım. Şubeyi neredeyse her hafta düzenli olarak aramama rağmen yalnızca bir kez geri dönüş alabildim, onda da somut bir çözüm ya da net bir bilgi sunulmadı. Aracımı henüz servise bile bırakamadım, sürecin nasıl işleyeceği konusunda bile netlik yok.
En çok rahatsız olduğum nokta ise, işlemleri ücretli yaptırsaydım hemen yapabileceklerini, fakat kasko üzerinden olunca parça tedarikinin bu kadar uzun sürdüğünü söylemeleri. Aynı işlem ücretli olunca hemen yapılabiliyorsa, kasko kapsamında olunca neden bu kadar gecikiyor, bunun açık bir şekilde izah edilmesini istiyorum.
Ermat Gaziemir’in parça tedarik süreci ile ilgili bana net ve yazılı bir tarih bildirmesini, aracımla ilgili işlemlerin en kısa sürede başlatılıp sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili düzenli olarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve iletişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.
Park halindeyken aracımın karıştığı bir kaza sonucu İzmir Gaziemir Ermat Renault yetkilisi servisine 14 Aralık 2024 tarihinde götürdüm, evraklarımı teslim ettim. Kaput değişimi olacaktı. Aracın 28 Ocak 2025 tarihinde onarıma yapılmaya başlandı ve 1 Şubat 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. 22 Mar...
Yaklaşık 1 ay önce yaşadığım kaza sonrası 2025 model Dacia Sandero aracımı, onarımı yapılmak üzere Tan Oto Ankara Dacia Yetkili Servisi’ne (plaka: 06 **) teslim ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen, aracımın hâlâ yedek parça beklediği dışında hiçbir bilgi alamadım. Defalarca telefonla aramama rağ...
Haziran 2025’te aracım Tiggo 7’nin arka tamponu kaza sonucu kırıldı. Yaklaşık 4 ay boyunca parça bekledik. Sonrasında Gaziemir’deki yetkili servis tarafından parçaların geldiği söylendi ve aracı servise teslim ettim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hâlâ parça beklendiği belirtiliyor ve aracım s...
19.06.2025 tarihinde yaptığım trafik kazası sonucunda oluşan hasar nedeniyle aynı gün aracımı Gaziemir’de bulunan servise teslim ettim. Servis tarafından birkaç. Gün sonra aracın bagajının değişmesinin gerektiği; parçanın temin edilme sürecinin yaklaşık 1 hafta sonrasında tadilat süresinin de yaklaş...
Mayısta kazalı aracı Gaziemir ermat'a verdim. İkame araç vereceklerini söylediler. Sonrasında yurt dışından gelen parça yok diyerek vermediler. Ağustos ayında hala parça bekleniyordu. Yurt dışından parça beklendiği için geciktiğini söylediler. İkame araç temin etmedikleri gibi aylarca bekledik. Arac...
Yorumlar