Kasko Parça Tedarikinde Uzun Süre Ve Cevapsız İletişim

Ermat Gaziemir ile kasko sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dacia Sandero aracımla ilgili kasko dosyam 8 Aralık 2025 tarihinde açılmasına rağmen parça tedarik süreci ilerlemiyor ve dosyam bir türlü sonuca bağlanmıyor. Parça bekleniyor denilse bile tarafıma hiçbir net tarih verilmiyor, sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda sürekli belirsizlik içindeyim.

Kasko şirketim onaylarını çoktan verdiği için şu an sadece Ermat Gaziemir ile problem yaşamaktayım. Şubeyi neredeyse her hafta düzenli olarak aramama rağmen yalnızca bir kez geri dönüş alabildim, onda da somut bir çözüm ya da net bir bilgi sunulmadı. Aracımı henüz servise bile bırakamadım, sürecin nasıl işleyeceği konusunda bile netlik yok.

En çok rahatsız olduğum nokta ise, işlemleri ücretli yaptırsaydım hemen yapabileceklerini, fakat kasko üzerinden olunca parça tedarikinin bu kadar uzun sürdüğünü söylemeleri. Aynı işlem ücretli olunca hemen yapılabiliyorsa, kasko kapsamında olunca neden bu kadar gecikiyor, bunun açık bir şekilde izah edilmesini istiyorum.

Ermat Gaziemir’in parça tedarik süreci ile ilgili bana net ve yazılı bir tarih bildirmesini, aracımla ilgili işlemlerin en kısa sürede başlatılıp sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili düzenli olarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve iletişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.