Erkay Otomotiv Alfa Romeo Junior'da Sıfır Kilometrede Şanzıman ve Motor Arızaları

Nisan ayında Erkay Otomotiv Basın Ekspres bayisinden yaklaşık 2.100.000 TL ödeyerek sıfır kilometre Alfa Romeo Junior marka, 34 pım *** plakalı bir araç satın aldık. Aracı aldığımız günlerde, daha 1000 km bile olmadan şanzıman arızası verdi ve araç servise alındı.

Araç tam 50 gün boyunca serviste tamirde bekletildi. Bu süre boyunca aracımızdan mahrum kaldık. Araç bize teslim edildiğinde ise kilometrenin olağan dışı şekilde artmış olduğunu fark ettik. Üstelik aracı henüz 500 km bile kullanmadan bu kez motor arızası verdi ve tekrar servise vermek zorunda kaldık. Yaklaşık 3 aydır bu sorunlarla uğraşıyoruz.

Tüm bu yaşananlar boyunca hem bayideki hem de servisteki yetkililerin tavrı son derece ilgisiz ve umursamaz oldu. Defalarca durumu anlattığımız ve aracın sıfır olmasına rağmen peş peşe ağır arızalar vermesini kabul edilemez bulduğumuzu söylediğimiz halde, kimse sorumluluk almak istemedi. Aracı tekrar servise teslim ederek iade ya da araç değişimi talep ettiğimizde de, sorunlarımızı sahiplenmek yerine bizi oyalayan, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendi. Sıfır diye aldığımız aracın bu kadar kısa sürede defalarca ciddi arıza vermesi kadar, bayinin bu duyarsız tutumu da bizi ayrıca mağdur etti.

Alfa Romeo ve Erkay Otomotiv’den, ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu araç için derhal bedel iadesi ya da yeni bir araçla değişim talebimizin ciddiye alınmasını, bayinin bu ilgisiz yaklaşımına son verilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.