Erkan Cihantimur Kaskolu Aracım 43 Gün Serviste Kaldı, Onarımlar Eksik Ve Mağdur Edildim!

Sompo Sigorta'dan kaskolu aracımı, hasarlı bir kaza sonucu sigorta firmasının anlaşmalı olduğu ve ehom (Ekspress Hasar Onarım Merkezi) özellikli RS Servis-Bursa'ya çekici ile 16 Nisan 2025 tarihinde teslim ettim. Araca eksper olarak Erkan Cihantimur atandı. Bursa'ya henüz taşındığım için burada bir ustam veya servis tanıdığım yoktu ve sigorta şirketinin hem ehom olması hem de bana yakın olması gibi avantajlarını belirtmesi üzerine RS Servis-Bursa'ya çekilmesini kabul ettim.

1- Sözde ehom olan servislerde eksperin hızlı aksiyon alması gerekirken, dosyayı 10 günde açamadı.
2- Onarım için gerekli parçalar, servis sağlayıcı ve eksper Erkan Cihantimur iş birliğiyle tek tek ve aralıklı sipariş edilerek süreç uzatıldı. Yani çamurluk hasarlı deniyor, çamurluk bekleniyor, o geliyor, kapı motoru da hasarlıymış deniyor, sonra bir hafta onu bekliyoruz, ardından hoparlör de hasar görmüş deniyor ve onu bekliyoruz.
3- 23 Mayıs 2025 tarihinde, servis beni arayıp, 'Direksiyonda bir tık boşluk var, bu daha önce de var mıydı yoksa kazada mı oldu? ' diye sordu. Aracı teslim edişimin 37. Günüydü. Servise gittim, aracın direksiyonu dönmüyor, boşluk falan değil; ciddi bir hasar olduğu çok belliydi. Aracı bu şekilde teslim edemezsiniz, araç bu şekilde kullanılamaz dememe rağmen, eksper (Erkan Cihantimur) bu hasarı kazayla ilişkilendiremediğini ve bu hasarı sigorta şirketinin ödemeyeceğini belirtti.
4- Servisin atadığı eksper, kazada oluşan bu hasarı onaylamadığından ve aracı teslim etmemin 43. Günü kendi inisiyatifimle çekici çağırarak aracımı, tamir edilmemiş ve eksik parçalarla özel bir başka servise aldım.
5- Derhal aracın hasarlı kısmı incelendi, direksiyon kutusunda hasar olduğu tespit edildi. Eksperin (Erkan Cihantimur), yandan ve sağ ön tekerden darbe alan aracın sağ ön tekerine rot başı/mil ile bağlı direksiyon kutusunun kaza ile ilişkilendirilemediğini (rot başı hasar görmüş ve değişmiş olmasına rağmen) belirttiği, direksiyon kutusunun halini resimlerde görebilirsiniz.
6- Sonuç olarak, Sompo Sigorta-RS Servis Bursa ve eksper Erkan Cihantimur, şirket aracını tam 43 gün boyunca serviste tuttu. Bu kadar uzun süreye rağmen tüm tamirleri yapılmamış olarak bana teslim etti; aracın yapılmayan onarımlarını bir başka yetkin serviste kendim ödeyerek yaptırmak zorunda bırakıldım.