Erish Apart Hotel Yaşadığımız Hayal Kırıklığı

06.08.2026 tarihinde ailemle birlikte konaklamak için daha önce telefonla görüştüğümüz Kerpe/Kandıra/Kocaeli’deki Erish Hotel’e gittik. Günler öncesinden fiyat ve şartlar konusunda net bir şekilde anlaşmış, talep edilen kaporayı da zamanında ödemiştik. Tüm tatil planımızı bu konuşmalar ve verilen sözler üzerine yaptık.

Otele vardığımızda ise önceden hiç konuşulmamış, anlaşmada yer almayan ek ücretler talep edildi. Daha önceki görüşmemizi ve kapora karşılığında anlaşılan şartları hatırlatmama rağmen, çözüm üretmek yerine son derece kaba ve müşteriyi önemsemeyen bir tavırla karşılaştık. İletişim tarzları ve yaklaşım biçimleri, misafir ağırlamaktan çok müşteriyi zor durumda bırakan bir işletme anlayışını yansıtıyordu.

Ekstra ücreti kabul etmediğim için ailemle birlikte konaklayamadık ve son anda başka bir yer aramak zorunda kaldık. Kaporam iade edilmiş olsa da yaşadığım mağduriyet sadece maddiyatla ölçülecek bir durum değil; zaman kaybı, plansızlık, stres ve ailece yaşadığımız hayal kırıklığı bizim için asıl sorun oldu.

Bir işletmenin kapora alıp şartları netleştirdikten sonra otele gelindiğinde yeni ücretler dayatması ve bunu yaparken de kaba bir üslup kullanması güven duygusunu tamamen yok ediyor.