to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO Su Siparişimde İki Kez Ödeme Alındı İade Yapılmadı
10 Kasım’da Trendyol GO üzerinden Erikli 19 litre cam damacana su siparişi verdim (#10677792279). Siparişim Küçükköy Mahallesi, Sarımsaklı, Ayvalık/Balıkesir adresine teslim edildi. Ancak hem kredi kartımdan 1.000 TL çekildi hem de gelen kurye, siparişin ödenmediğini söyleyerek evdekilerden tekrar 1.000 TL Nakit aldı. Toplamda 2.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Bu durumun ardından Trendyol GO asistanına 4-5 kez ulaştım. Her seferinde bana özür dilendi ve kuryenin parayı getireceği söylendi; fakat bugüne kadar herhangi bir iade veya dönüş yapılmadı.
Siparişimi Trendyol GO uygulaması üzerinden verdim ve uygulamada ödediğime dair bilgi mevcut. Ancak teslimat sırasında herhangi bir makbuz veya belge verilmedi. Bu durumun ilk kez başıma gelmesi ve uzun süredir çözüme ulaşmaması nedeniyle mağduriyetim arttı.
Hem fazladan alınan 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini hem de bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. Paylaştığınız telefon numarası üzerinden sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
