to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Saatinin 30 Dakika İleri Gösterilmesi Müşteriyi Aldatıyor
15.07.2026 tarihinde Erikli mobil uygulaması üzerinden su siparişi verdim. Siparişi ben 18:50’de oluşturduğum halde, uygulamada sipariş saati 19:20 olarak görünüyordu ve bu durum bana göre yanıltıcı ve müşteriyi aldatan bir uygulama niteliği taşıyor.
Saat 19:05 civarında müşteri hizmetlerini arayıp hem saatin kaç olduğunu sordum hem de nasıl 19:20’de sipariş vermiş olabileceğimi dile getirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, uygulamanın sipariş saatlerini 30 dakika ileriden kabul ettiğini söyledi. Yani gerçek sipariş saatim 18:50 olmasına rağmen, sistemde bunun 19:20 gibi daha ileri bir saatmiş gibi gösterildiği ifade edildi. Uygulama ekran görüntüsüne sistem izin vermediği için, bu durumu görsel olarak kayıt altına da alamadım.
Bu saat kaydırma nedeniyle, normalde 2 saat içerisinde ve mesai saatleri içinde teslim edilmesi gereken siparişim zamanında gelmedi. Sipariş saati sistemde ötelenmiş göründüğü için teslimat yapılmadı ve siparişim tamamen iptal edildi, mağdur oldum. Bu uygulama, şirketin 2 saat içinde teslim etmesi gereken siparişleri zamanında getirmemek adına müşterileri fiilen yanıltmasına yol açmaktadır.
Siparişlerin gerçek oluşturulma saatinin, kullanıcının görebileceği şekilde doğru ve şeffaf biçimde gösterilmesini, bu 30 dakika ileri saat uygulamasının açıkça belirtilmesini ve bu tür kafa karıştırıcı, müşteriyi aldatıcı uygulamaya son verilmesini; ayrıca bu sipariş iptali nedeniyle yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını bekliyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. Paylaştığınız telefon numarası üzerinden sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Şaka bu değil mi? Detay şikayet var, çağrı merkezi ve Twitter üzerinden yazdıklarım dahil olmak üzere 3 kez anlattığım olayı beynimden sakat mıyım? Diye düşünerek anlatamadığıma kanaat getirmemi istiyorsanız. Tepkimi de kabul edeceksiniz. Zaman aşımı ihlallerini gizliyorlar Mobil uygulama verimliliğini suni olarak yükseltiyorlar Hukuki sorumluluklarını atlıyorlar Algı yönetimi yapıyorlar lojistik sorunları gizliyorlar Detay mı istiyorsunuz alın size detay.
Yeni bir sipariş yeniden aynı durumun tekrarı. En son toplantı yapıyorlardı. Bir de sürekli zeka sorunlu yerine konmakta cabası. 1. Sipariş verme saati sizin teslim gruplama ve lojistik hizmetinizin bir parçası değildir. 2. Sizin 2 saatlik teslim süreniz benim sipariş saatim ile başlar 3. Siz bu saat üzerinde oynama yapamazsınız 4. Sipariş saatlerini değiştirmek sipariş teslimlerinin ertesi güne atmasına neden oluyor. 5. Siz sipariş saati üzerinde değişiklik yapamazsınız, siz insanlara ürünün çıkış saatini belirtirsiniz.
