to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Su Siparişlerimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Verilmeksizin İptali
Erikli’nin mobil uygulaması üzerinden 29 Haziran, 2 Temmuz ve 3 Temmuz tarihleri için İstanbul Eyüpsultan’daki adresime kampanyalı su siparişleri oluşturdum. Kampanya bitmeden siparişlerimi vermeme rağmen 29 Haziran ve 2 Temmuz tarihlerindeki siparişlerim teslim edilmedi, 3 Temmuz tarihli siparişim ise tarafıma bilgi verilmeden iptal edilmiş.
29 Haziran ve 2 Temmuz günlerinde siparişlerim için yaklaşık 3’er saat evde bekledim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda siparişlerin geleceği, şubeye haber verildiği söylendi. Ancak sonrasında “geldik evde yoktunuz” gibi gerçeği yansıtmayan geri dönüşler aldım. Tüm bu süre boyunca evdeydim, buna rağmen siparişlerimin bilerek getirilmediğini ve özellikle kampanyalı siparişleri teslim etmemek için bahaneler üretildiğini düşünüyorum. Bu süreçte gereksiz yere beklemek zorunda kaldım ve işime geç kalıp mağdur oldum.
Erikli’den, kampanya dönemi içerisinde verdiğim tüm siparişlerin, uygulamadaki sipariş kayıtlarım ve ekran görüntülerim dikkate alınarak kampanyalı fiyattan eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en K. sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
