to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Su Siparişlerimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Verilmeksizin İptali
Erikli’nin mobil uygulaması üzerinden 29 Haziran, 2 Temmuz ve 3 Temmuz tarihleri için İstanbul Eyüpsultan’daki adresime kampanyalı su siparişleri oluşturdum. Kampanya bitmeden siparişlerimi vermeme rağmen 29 Haziran ve 2 Temmuz tarihlerindeki siparişlerim teslim edilmedi, 3 Temmuz tarihli siparişim ise tarafıma bilgi verilmeden iptal edilmiş.
29 Haziran ve 2 Temmuz günlerinde siparişlerim için yaklaşık 3’er saat evde bekledim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda siparişlerin geleceği, şubeye haber verildiği söylendi. Ancak sonrasında “geldik evde yoktunuz” gibi gerçeği yansıtmayan geri dönüşler aldım. Tüm bu süre boyunca evdeydim, buna rağmen siparişlerimin bilerek getirilmediğini ve özellikle kampanyalı siparişleri teslim etmemek için bahaneler üretildiğini düşünüyorum. Bu süreçte gereksiz yere beklemek zorunda kaldım ve işime geç kalıp mağdur oldum.
Erikli’den, kampanya dönemi içerisinde verdiğim tüm siparişlerin, uygulamadaki sipariş kayıtlarım ve ekran görüntülerim dikkate alınarak kampanyalı fiyattan eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en K. sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Sürekli devam ediyor, geçen gün de gelmedi, bugüne erteledik 09:00 da olan sipariş 11:45 e kadar bekledim birkaç kez müşteri ilişkileri ile de görüştüm ama gelmedi. Gerçekten gelecek diye bekliyoruz o kadar ama gelen yok, işe bile geç gittim o yüzden.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz telefon numaranız üzerinden size ulaşamamaktayız. Yardımcı olabilmemiz ve şikayetinizi kayıt altına alabilmemiz için tarafınıza ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizi bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Her sipariş de 3-4 kere aramak zorunda kalıyoruz. Geldi gelmedi geç geldi vb şeklinde. Gün içinde de insanların işi toplantısı olabiliyor. Açamama durumu olabiliyor haliyle. Bir su getirmenin bu kadar zor olmaması gerekiyor
Çok enteresan gerçekten. Buradan şikayet yazıldı diye Bursa merkezden aranıyorsunuz. Kendilerinin teyit ettiği gün ve saate yine randevu oluşturuluyor, hatta bölgenizin şef yöneticisine ileteceğiz, siparişiniz gelecek diyorlar ama sonuç yine gelmedi, aranmadı vb. Merkez bile kendi şubesine siparişi getirtemiyor. Nasıl bir kurumsallık çok garip anlam veremiyorum.
Dün yine arayıp sipariş oluşturuldu bugün 09:00 için ama yine 11:20 de aradım ve gelmediğini ilettim. Bana başka şubeden gelsin dedim, getirmiyorlar çünkü, ama bölgede başka şube olmadığı iletildi. Defalarca müşteri ilişkileri ile görüştüm düzeleceği ve geleceği belirtildi, genel merkez Bursa dan arandım ve şube ile iletişime geçilip gönderilmesi sağlanacak denildi ama sonuç aynı, sipariş gelmiyor. Şube ye ne müşteri ilişkileri ne de merkez Bursa nın sözü geçmiyor anlaşılan. Yılların markası piyasada böyle bir algı yaratması hiç iyi değil. Bir an önce çözüme kavuşmasını bekliyorum.
