Erikli Su Kampanya Bilgisi Karışıklığı Nedeniyle Su İndirimi Kullanılamıyor

Kemal · 2025-08-16T19:09:37+03:00

16.08.2025 tarihinde Erikli çağrı merkezini (444 0 222) arayarak bulunduğum bölgedeki kampanyadan yararlanmak istedim. Çağrı merkezi, yetkili nokta olarak 282 243 93 93 numaralı telefonu aramamı önerdi. Oradan da Yeniçiftlik Mahallesi için Onur Tic. Y***** Bey’e (282 613 36 09) yönlendirildim. Onur Tic. yetkilisi, 10 damacana 100 TL ve 2 damacana ücretsiz değişim kampanyasına Yeniçiftlik’in dahil olduğunu, kampanyadan faydalanabileceğimi belirtti ve tekrar 444 0 222’yi arayarak kampanya kaydı oluşturmamı istedi. Ancak Erikli çağrı merkezini tekrar aradığımda, G***** Hanım bu noktanın kampanyaya dahil olmadığını söyledi. Firma içindeki bu iletişim ve sistem uyuşmazlığı nedeniyle kampanyadan faydalanamıyorum. Daha önce bu sorunu yaşamadım. Firmadan kaynaklanan bu sorunun bir an önce düzeltilerek, Yeniçiftlik’teki Onur Tic. tarafından 2 adet damacanamın ücretsiz değişimi ve 10 adet 100 TL fiyatlı su kampanyasına dahil edilmemi talep ediyorum. Sorunun telafi edilmesini ve kaydımın oluşturulmasını rica ederim.

Erikli Su

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. Paylaştığınız telefon numarası üzerinden sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri

Kemal

Telefon la Erikli Su firmasından arandım. Aynı gayri ciddi tutum devam etti. Arayan bayan o bölgeye dağıtımımız yok, en doğru bilgiyi bizden alabilirsiniz demez mi? Bana Altınovadaki yetkili bayinizin numarasını veren sizsiniz. Bu nasıl bir doğru bilgi?... Sizlerle olan telefon konuşmalarımı başından itibaren dinleyin, sonra 1-Sizin verdiğiniz yetkili bayi neden evet Ağustos kampanyasına katılıyoruz, Yeniçiftlik'teki dağıtım noktamız Yılcay bey telefon... Bu arayın dedi? 2-Yılcay beyi aradığımda evet size suları getireceğim, Erikli Çağrıyı arayıp kampanya kaydınızı yaptırın, telefon uma düşecek yarın size getireceğim dedi?... Bu iki bayinizle görüştükten sonra Şikayetvar'a ciddi bir cevap yazın dedim... Müşteriyi kendi çelişkileriniz nedeniyle neden 2 arada bir derede bırakıyorsunuz?...

Kemal

Telefon uma Erikli ile ilgili şikayetiniz çözümlendiyse linke tıklayın mesaj geldi. Bu mesaj firmanın çözdük yanıtı ile gönderiliyorsa. Konuya ne kadar gayriciddi yaklaştıklarını zaten şikayet sürecimde belirttim. Son aramalarında biz o bölgeye kampanya yapmadık bayi yanlış anlamış gibi kendilerine yakışan bir gariplikle yanıt verdiler. Bende dengesizlikleri kabul etmiyorum, yanıtınızı Şikayetvar platformunda yazın dedim. Kurumsal olmayı öğrenebilirseniz, bundan sonra öğrenin. Platformda hakkınızda şikayet çok.