Erikli Uygulamasına Giriş Engeli Ve Çift Hesap Kullanım Kısıtlaması

Erikli damacana su siparişi vermek için dün Erikli mobil uygulamasına girmek istediğimde “Beklenmedik bir hata oluştu, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz” uyarısıyla karşılaştım ve uygulamaya giriş yapamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, haziran ayında Trendyol üzerinden Erikli siparişi verdiğim için Erikli uygulamasına artık giriş yapamayacağım, uygulamayı kullanmak istiyorsam Trendyol’daki hesabımı kapatmam gerektiği söylendi. Yani ya Erikli uygulamasından ya da Trendyol’dan sipariş vermem gerektiği, iki hesabı aynı anda aktif kullanamayacağım açıkça ifade edildi.

Bu şekilde bir kısıtlamanın sadece bana değil, Erikli’den hem uygulama hem de Trendyol üzerinden alışveriş yapan tüm müşterilere uygulanıyor olması son derece rahatsız edici. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, uygulamadan sipariş vermek istiyorsam Trendyol hesabımı kapatmam gerektiğini, istersem daha sonra yeniden açabileceğimi söyleyerek adeta bana akıl verdi. Bir markanın müşterisine hangi platformu kullanacağını dikte etmesi, var olan hesabını kapattırmaya çalışması ve bunu hangi hukuki ya da ticari dayanağa göre yaptığını bile izah edememesi kabul edilebilir değildir.

Erikli’nin bu müşteri karşıtı uygulamasına derhal son vermesini, hesabımı hem Trendyol hem de Erikli uygulaması üzerinden eşzamanlı ve sorunsuz sipariş verebileceğim şekilde hemen yeniden aktif hale getirmesini ve yarattığı mağduriyeti kayıtsız şartsız gidermesini istiyorum.