to read complaints and reviews, or file yours. 
Erikli Su siparişi zamanında teslim konusunda çok yetersiz. Son iki siparişimden birisi 5-6 saatte teslim edildi, son siparişimi ise dün 16:00'da verdim, ertesi gün 12:00 oldu hâlâ siparişim gelmedi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde hep aynı kalıplaşmış cümlelerle karşılaştım, lütfen kendinizi geliştirin. Sevkiyat konusunda ciddi sıkıntılar var. Ayrıca cam damacana iadesi istediğimde, depozitomu 5 yıl önce ödediğim fiyattan geri aldıklarını gördüm. Oysa ödediğim depozitonun güncel değeriyle iade edilmesi gerekirdi. Bu nedenle Erikli markasını artık kullanmak istemiyorum. Sanırım 10 yıllık bir müşterinizi, sevkiyat ve sorun çözme konusundaki yetersizliğiniz yüzünden kaybettiniz.
Erikli Su firması 25 saat sonunda hala su getiremiyor. Yaklaşık 1 yıldır her su siparişinde gecikme olması ve müşteri hizmetlerinden konu ile ilgili şikayet oluşturduğum halde hiçbir çözüm olmadı. En son geç gelmeyi de aşıp artık su getiremiyorlar. Konu ile kayıtlarım mevcut. Müşteri temsilcisi dönü...
Erikli, cam damacana suyumu birkaç sorunsuz siparişin ardından diğer siparişlerde bir bahane öne sürerek getirmedi ve üstelik ben sormasam bilgi veren de yok, saatlerce evde beklediğimle kaldım. Bu olay çok kez başıma geldi ve en sonunda dayanamayıp damacanayı iade etmek isteğimi defalarca müşteri h...
4 Ağustos tarihinde Erikli mobil uygulaması üzerinden İstanbul Maltepe Çınar Mahallesi'ndeki evime 15 litre cam damacana siparişi verdim. Birkaç saat sonra uygulamayı kontrol ettiğimde ürün teslim edilmiş görünüyordu, fakat aslında herhangi bir teslimat yapılmamıştı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri...
Her seferinde aynı sorun su bir türlü gelmiyor. 2 gün su beklemek zorunda değilim ben. Bir de yıllardır aynı adreste olduğum ve hep Erikli'den sipariş verdiğim evime nedense birkaç aydır bir turlu su gelmiyor. Bir de öğrenmişler evde yoklar diye kimse gelmiyor ama bir bahane bulmak zorunda oldukları...
Daha önce Erikli damacana su alıyordum ve siparişimi sürekli getirmedikleri için üyeliğimi iptal etmiştim. Sonrasında beni arayıp müşteri memnuniyeti adına indirim yapacaklarını söylediler ve beni tekrar Erikli Su almaya ikna ettiler. Fakat bayilik nedense sipariş verdiğim suyu getirmemekte ısrarlı....
Yorumlar