Ergül Mobilya’dan Küflü Koltuk Parçasının Acil Değişimi Ve Net Teslim Tarihi Talebi

13 Mayıs 2026 tarihinde evliliğimiz için MASKO 1. Kapı Ergül Mobilya şubesinden bir koltuk takımı, bir berjer, TV ünitesi ve yemek takımı satın aldık. Ürünlerin 30–45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Teslimatlar tam tarihlerinde yapılmadı ancak o aşamada zaman problemi yaşamadığımız için bunu sorun etmedik.

Koltuk takımı daha sonra teslim edildi fakat üçlü koltuğun sırt kısmı bariz şekilde küflü ve çürük haldeydi. Bu durum mağaza tarafından da kabul edildi ve yeni parça üretileceği, değişim yapılacağı bilgisi verildi. 20 Temmuz’da bu işlem için kayıt açıldı ancak aradan geçen süreye rağmen tarafımıza hâlâ yeni parça teslim edilmedi.

Durumumuzu defalarca anlattık, 6 Eylül’de evleneceğimizi, bu gecikmenin bizden kaynaklanmadığını ve artık acil olduğunu özellikle belirttik. Bize 20 Temmuz işlem tarihinden itibaren 30 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, bu tarih düğünümüze yetişiyordu, yine sorun çıkarmadık. Ancak bugün 1 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Geçen hafta aradığımızda 10 gün içinde teslim denmişken, bugün aradığımızda bu sürenin üzerine 15 gün daha ekleneceği söylendi. Her aradığımızda sadece “aciliyetinizi ileteceğiz” denmesi dışında somut hiçbir adım atılmadı.

Şu an evlenmek üzereyiz ve bedelini ödediğimiz koltuk takımımız hâlâ eksik, evimizde kullanıma hazır değil. Ergül Mobilya’dan, üçlü koltuğun küflü ve çürük olan kısmının acilen yenisiyle değiştirilmesini, bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir teslim tarihi verilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.