Ergül Berjerindeki Sürekli Ses Problemi İçin Servis Ve Değişim Talebi

Ergül markasına ait tekli berjeri Kocaeli Mobesco mağazasından adetini 11.728 TL ödeyerek satın aldım. Ürün mart ayında teslim edildi ve teslim edildiği günden beri berjerden rahatsız edici sesler geliyor.

24 Mart’ta servis kaydı oluşturuldu, ancak herhangi bir kayıt numarası verilmedi. O tarihten bu yana yaklaşık 2,5 aydır bekliyorum. Süreç boyunca servisle değil, ürünü aldığım mağaza ile defalarca görüştüm, her seferinde “gelecekler” denilmesine rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de sorunu inceleyen bir yetkili oldu.

Teslimattan itibaren devam eden bu ses problemi hem kullanım konforumu bozuyor hem de ürünün sağlamlığına dair endişe yaratıyor. Berjerdeki ses sorununun neden kaynaklandığının tespit edilmesini ve gerekli ise tamir, parça değişimi veya ürün değişimi gibi ne gerekiyorsa yapılarak sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.