Küba Yetkili Servisin Garanti İhlali Ve Ücret Talebi

Ataşehir’de bulunan yetkili Küba servisi Uçarlar Motor’dan Küba New Light 50 model motorumu sıfır olarak satın aldım. Satış sırasında, rodaj ve tüm bakımları herhangi bir Küba yetkili servisinde yaptırdığım sürece Türkiye’nin her yerinde garanti kapsamının devam edeceği özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek motorumu kullandım ve bakımlarını da yine yetkili serviste yaptırdım.

Motorumu 500 km’de rodaj bakımına soktum. Rodaj bakımından sonra motorum seyir halindeyken stop etmeye başladı. Yapılan kontrolde sibop ayarı gerektiği söylendi. 01.06.2026 tarihinde, motor 785 km’deyken bu sorun için servise gittim. Bu görüşmede işlemi garanti kapsamında yapacaklarını söylediler. Ancak 09.06.2026 tarihinde servisle tekrar görüştüğümde, motoru kendilerinden satın almadığım için garantiye girmediğini, işlem için önce 2.500 TL, sonrasında ise 2.000 TL talep ettiklerini ilettiler. Motorumda rodaj bakımından önce böyle bir sorun yokken, sorun bakımdan hemen sonra ortaya çıkmasına rağmen garanti kapsamı dışında tutulduğunu öğrendim.

Küba yetkili servisi ile yazılı olarak görüştüğümde de ilk etapta işlemi garanti kapsamında yapabileceklerini söylediler; ancak daha sonra garantiye girmeyeceğini, işlemin ücretli yapılacağını ifade ettiler. Bu çelişkili bilgilendirmeye ilişkin yazılı kanıtlarım mevcuttur. Hem satış sırasında verilen garanti taahhütlerine uyulmaması hem de müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle yaşadığım hayal kırıklığını belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun Küba’nın garanti taahhütleri doğrultusunda yeniden değerlendirilerek sibop ayarı ve ilgili arızanın garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.