Ereks Erzurum Ekspertiz Eksperin Yanlış Değerlendirmesinden Yaşanan Mağduriyet

Yapmış olduğum kazanın onarımı ile ilgili olarak 24 Ekim 2023 tarihinde aracımı Erzurum'da bulunan Volkswagen yetkili servisi erz Otomotive bıraktım. Bunun üzerine aracımın Kasko bilgilerini ilettim ve dosya açıldı. 

Kasko şirketinin atamış olduğu eksper olaya müdahil oldu ve hasarın onarılmasına başlandı. Hasar onarımında yaşanan sıkıntılardan dolayı ve değişmesi gereken parçaların değişmesine eksper tarafından onay verilmediği için aracımın tamponu resimlerde görüleceği üzere yerine tam olarak oturmamaktadır ve farda bulunan çatlaklar sebebiyle de farın içerisi su almaktadır. 

Eksper tarafından sunulan gerekçe ise aracın tamponunun daha önceki kazadan kaynaklanan sebeple oturmadığı ve fardaki kırılmasında bu sebeple olduğu belirtiliyor. Araç bu hasardan kaynaklanan sebeple oluşmadığı düşüncesi üzerinden bir varsayımla gidildiği. 

Aracımı 7 yıldır kaskolu binmeme rağmen bu hasarı benim daha önce yaptığım şekilde ifade ediyor. Ben hasarın daha önce olmadığını göstermeme rağmen bununla ilgili bir hasar değil diyor. Konu ile ilgili olarak aşağıda ismi belirtilen eksper firmasından şikayetçiyim. Eksper çalışanı olan kişiye sorduğumda sen aracını bu şekilde kabul eder misin dediğimde hayır diyor fakat firması aracı bu şekilde onarılmasının olduğuna onay verebiliyor.