to read complaints and reviews, or file yours.Külah Dondurma Tercihi Nedeniyle Masada Oturma Hakkımızın Engellenmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Ereğli ilçesinde Y**** E*** Parkı'nın karşısındaki şubeden külah dondurma aldık. Ben babam ve 3 yaşında çocuğum kucağımda iken masaya yöneldim. Arkamdan itinayla gelip külah dondurma aldığımız için masaya oturamayacağımızı söyledi. Garson kız. Hijyen kuralları gereği böyle bir uygulamaları varmış. Lakin şurasını anlayamadım. Bu kuralın. Tabakta dondurma, pasta vs başka ürünler yiyen müşteriler bu ürünleri de masaya dökmüyor mu? Kullandığı çatalı tabağın içine değil de masaya koymuyor mu? Birden fazla garsonunuz varken müşterilerin kullandığı hijyenik bir bezle silmek çok mu zor bir iş? Kuralınız sizin olsun bir daha yapılan bu muameleden dolayı asla ve asla tercihim değilsiniz.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle pastanemizde yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek ister, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Pastanelerimizde uzun süredir geçerli olan ve giriş, vitrin ile masa çevresinde dikkat çekici şekilde belirtilmiş olan "masalara külah servisimiz yoktur" uygulamamız, yalnızca bir kural değil; müşteri memnuniyetini, hijyen koşullarını ve ortak alan konforunu korumaya yönelik alınmış bir karardır. Külah dondurma, doğrudan Elle tutulup ağıza temas ettirilerek tüketilen bir ürün olduğundan, özellikle kapalı ya da kalabalık oturma alanlarında diğer misafirlerimiz açısından hijyen ve tüketim biçimi açısından rahatsızlık yaratabildiğine dair çok sayıda geri bildirim almaktayız. Bu nedenle, bu ürünün masalarda konusunda tüm misafirlerimize eşit şekilde uygulanan bir politikamız bulunmaktadır. Elbette küçük çocuklar, yaşlılar ya da özel ihtiyacı olan misafirlerimize zaman zaman istisnai kolaylıklar sağlanabilmektedir. Ancak genel uygulamamızda bu kurala istisna yapılmamaktadır. Yaşanan memnuniyetsizlik için tekrar üzgünüz. Geri bildiriminizi dikkate alıyor ve sizleri daha keyifli bir deneyim yaşatmak üzere yeniden ağırlamayı umuyoruz. Saygılarımızla,
