to read complaints and reviews, or file yours.Cevizli Olarak Satılan Baklava Ceviz İçermiyor
4 Mayıs günü Konya Ereğli’deki Eredem Pastanesi’nden Cevizli baklava aldım. Ürünü özellikle Cevizli olarak istedim, ancak eve gelip tatlıyı açtığımızda baklavanın içinde ceviz olmadığını gördük. Cevizli diye satılan bir ürüne, yalnızca hamura 750 TL ödemiş oldum.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak şu an fiş veya slip elimde bulunmuyor. Buna rağmen, Cevizli diye satılan bir üründe ceviz olmamasını müşteriyi aldatmaya yönelik bir davranış olarak görüyorum.
İşletmenin bu konuda daha dikkatli olmasını, ürün ne olarak satılıyorsa ona uygun içerikte olmasını sağlamasını ve müşterilerini bu şekilde hayal kırıklığına uğratmamasını istiyorum. İnsanların bu şekilde kandırılmamasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuzu düşündüğünüz olumsuz deneyim için üzüntümüzü belirtmek isteriz. Er Edem Pastanesi olarak ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Belirtmiş olduğunuz “Cevizli baklava” ürünümüz, üretim sürecinde standart reçetemize uygun şekilde ceviz kullanılarak hazırlanmaktadır. İşletmemizde özellikle açık renkli (beyaz) ceviz içi tercih edilmektedir. Bu ceviz türü, baklava içerisinde daha açık tonlu olduğu için bazı durumlarda miktarı azmış gibi algılanabilmektedir. Yakın zamana kadar ürünlerimizin ceviz oranı ile ilgili benzer bir geri bildirim almamış olmakla birlikte, her müşterimizin deneyimini ayrı ayrı önemsediğimizi özellikle belirtmek isteriz. Tarafımıza iletilen fotoğraf da bu doğrultuda değerlendirilmiş olup, ürünlerimizin ceviz kullanılmadan üretilmesi söz konusu değildir. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Er Edem Pastanesi
