to read complaints and reviews, or file yours.Şeyhmus Alto Tesisler Şubesinden Cevizli Baklava İstedik Kadayıf Verildi
17.12.2025 tarihinde saat 20.10 ile 20.45 arasında Şeyhmus Alto Tesisler pastanesinden Cevizli baklava siparişi verdik. Özellikle Cevizli baklava istememize rağmen bize kadayıf verildi ve bunu eve geldiğimizde fark ettik.
Durumu belirtmek için tekrar aradığımızda ya da ilettiğimizde, bize “neden bizi izlememişsiniz” şeklinde cevap verildi ve yanlış verilen ürün geri alınmadı, ürün değişimi yapılmadı. Hem yanlış ürün verilmesi hem de bu üslup ve yaklaşım bizi çok rahatsız etti. Yaklaşık 1.600 TL tutarındaki ödememizi de kredi kartı ile yaptık.
Yanlış verilen ürünün Cevizli baklava ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Biyan Hanım, 17.12.2025 tarihinde saat 20.10‑20.45 arasında Şeyhmus Alto Tesisler Pastanesi’nden verdiğiniz cevizi içeren baklava siparişinizin yerine kadayıf gönderildiğini ve bu hatanın ardından aldığınız yanıtın sizi rahatsız ettiğini öğrenmek bizi çok üzdü. Yaşadığınız bu karışıklık ve üslup açısından memnuniyetsizliğinizin farkındayız. Siparişinizdeki hatayı telafi etmek adına ilgili şubemize alınan ürün bırakıldığı takdirde ücretsiz bir şekilde ilgili 'Cevizli Baklava' ürünü teslim alınabilir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirterek memnuniyetsizliğinden ötürü özür dileriz. Her türlü sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bizlere ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde daha sorunsuz bir hizmet sunmayı ümit ederiz. Saygılarımızla.
