Sigorta Kapsamı Olmasına Rağmen Zorla Ödeme Talebi Ve Tehdit

15 Aralık 2025 tarihinde grip şikayetiyle ilk kez gittiğim Erdem Hastanesi Çakmak şubesinde yaşadığım süreçten dolayı son derece pişman oldum. Tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, hastanede serum takıldı ve ilaç yazıldıktan sonra bankoya gittiğimde hiçbir ödeme çıkmadığı, işlemlerimin sigortam üzerinden yapıldığı söylendi, kimliğim alındı ve herhangi bir ücret talep edilmedi.

Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra, 15 Ocak 2026 tarihinde hastaneden arandım ve o gün yapılan işlemlerde “müşahede” olduğu gerekçesiyle benden yaklaşık 1600 TL civarında bir ödeme talep edildi. Bu durum bana sonradan bildirildiği için, oradayken böyle bir ücret olacağını bilseydim muhtemelen işlemi kabul etmeyecektim. Sigorta firmamı arayıp durumu anlattığımda, faturanın iptal edilip işlemin muayene olarak tekrar girilmesi halinde bir sorun olmayacağını söylediler.

Bu bilgiyi hastaneye ilettiğimde bana “tamam” denildi; ancak iki gün sonra tekrar arandım ve bu kez parayı ödemem gerektiği, yoksa kara listeye alınacağım yönünde tehditkar, rahatsız edici bir üslupla konuşmalara maruz kaldım. Ardından hem hastanenin ilgili birimleriyle hem de sigorta firmasıyla tekrar görüştüm; hastane tarafı kendi banko personel hatasından bahsedip “ne yapalım, ondan mı keselim?” gibi ciddiyetsiz ifadeler kullandı ancak somut bir çözüm sunmadı.

İnsanların sağlığı üzerinden sonradan zoraki ödeme talep edilmesini, süreç başında bilgilendirme yapılmamasını ve üstüne bir de tehditkar bir dil kullanılmasını Erdem Hastanesi adına son derece yakışıksız buluyorum. Bu uygulamanın iptal edilmesini, faturamın sigorta firmamın belirttiği şekilde düzeltilmesini ve benden talep edilen yaklaşık 1600 TL’lik ödemenin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle gereken her yere başvuru yapmayı da düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.