Erdem Hastanesi'nde Yüksek Ücret Ve İlgisiz Muayene Deneyimi

17.12.2025 tarihinde saat 22.29 civarında annemle birlikte İstanbul Çamlıca’daki Erdem Hastanesi’ne gittik. Girişteki görevliler annemi acile, beni ise normal muayeneye yönlendirdi. İkimizde de soğuk algınlığı/üst solunum yolu enfeksiyonu belirtileri vardı. Ben özellikle bayılacak gibi olduğumu, başımın döndüğünü, ateşim ve kas ağrılarım olduğunu belirttim.

Annemin sigortası olduğu için acilde kendisinden 1000 TL alındı ve kendisiyle oldukça ilgilenildi. Ancak benden, sigortam olmadığı için sadece muayene için 3500 TL istendi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Anneme ayrıca serum takıldı ve toplamda yaklaşık 3200 TL civarında bir tutar ödedik. Buna rağmen benim muayene sürecim son derece özensiz ve ilgisizdi.

Dr. U*** S********* isimli hekimle görüştüm. Şikayetlerimi detaylı şekilde anlatmama rağmen neredeyse yüzüme bile bakmadan konuştu. Ateşim olduğunu söylememe rağmen ateşimi ölçmeyi ben talep edince, kullandıkları ateş ölçerin önce pilinin olmadığını, sonra bozuk olduğunu söyledi. “Pili mi yok, bozuk mu, başka birinden isteyemez misiniz, 3500 TL verdik, en azından bir ateş ölçün” dememe rağmen boğazıma, tansiyonuma, genel muayeneme dair hiçbir şey yapılmadı; sadece iki üç cümle konuşulup muayene bitirildi.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda, sigortasız normal bir dahiliye muayene ücretinin 2025 yılı için en fazla 2000–2100 TL civarında olduğu yönünde bilgiler edindim. Aynı hastanenin başka bir şubesinde bu yılın ekim ayında sigortasız muayene için 1800 TL ödendiğini belirten şikayetler de mevcut. Buna rağmen benden neden 3500 TL alındığını, hangi kalemlerle bu tutara ulaşıldığını ve iki ayda bu kadar yüksek bir artışın sebebinin ne olduğunu anlamak istiyorum.

İstanbul Çakmak şubenize daha önce sık giden ve hizmetinden memnun olan biri olarak, Çamlıca şubesindeki bu tecrübe beni hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı. Gereksiz yere bu kadar yüksek ücret ödediğimi ve buna rağmen doğru dürüst muayene edilmediğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, öncelikle benden alınan 3500 TL muayene ücretinin iadesini, ayrıca annemden alınan toplam ücretin de tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma ücretlendirme ve işlem kalemleriyle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız ilgisizlik ve iletişim şeklinden dolayı kurumunuzdan özür bekliyor, bu durumun hem hekim hem de hastane yönetimi düzeyinde değerlendirilmesini rica ediyorum.