to read complaints and reviews, or file yours.Özel Sigortam Olmasına Rağmen 4.000 TL Serum Ücreti Talebi
Çakmak Erdem Hastanesi İç Hastalıkları bölümüne dün saat 14.00 civarında muayene olmak için gittim. Özel sağlık sigortam olmasına rağmen, serum takılması gerektiği söylendiğinde benden “serum takım bedeli” adı altında 4.000 TL talep ettiler. Serumu eczaneden alacağımı belirtmiş olmama rağmen, yalnızca takma işlemi için bu ücreti ödemem gerektiği söylendi.
Özel sağlık sigortamın onay vermediği gerekçesiyle bu ücret istendi, sigortam olmasına rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. S***** Bey’in yanında çalışan başörtülü bir görevli bu ücreti ödemem gerektiğini iletti, aksi halde işlemin yapılmayacağını belirttiler. Bu şartlarda işlemi kabul etmeyerek hastaneden ayrılmak zorunda kaldım ve tedavim yarım kaldı.
Özel sağlık sigortam bulunmasına rağmen bu şekilde ekstra ve yüksek bir ücret talep edilmesini ve tedavimin bu nedenle yapılmamasını kabul etmiyorum. Yaşanan durumun incelenmesini, benden talep edilen 4.000 TL’nin gerekçesinin açıkça açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Ümraniye’de bulunan Çakmak Erdem Hastanesi’nin, özel sağlık sigortam kapsamında değerlendirilebilecek işlemler için sigorta provizyonu almadan doğrudan benden ücret talep etmesiyle ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Bupa Acıbadem Özel Sağlık Sigortam bulunmakta ve daha önce aynı hastanede, aynı nitelikte enjeksiyon işlemlerini herhangi bir ek ücret ödemeden yaptırmıştım.
10.09.2026 ve 15.09.2026 tarihlerinde bacağımda meydana gelen ödem nedeniyle poliklinik muayenesi sonucu enjeksiyon tedavisi önerildi. Bu işlem için hastane tarafından benden 2.000 TL ücret talep edildi. Ayrıca doktorum tarafından damar yoluyla uygulanmak üzere Inferject 500 mg/10 ml demir tedavisi önerildi ve bu uygulama için de yaklaşık 4.000 TL ücret isteneceği tarafıma bildirildi. Ancak hastane, bu işlemler için sigorta şirketimden provizyon talep edilmeyeceğini, bedellerin doğrudan tarafımdan tahsil edileceğini ifade etti. Bu nedenle, istenen yüksek bedeller nedeniyle söz konusu enjeksiyon ve Inferject tedavilerini yaptırmadım.
Bupa Acıbadem Sigorta ile yaptığım görüşmede, poliçemde enjeksiyon teminatının bulunduğu ve hastaneden provizyon talep edilmesi halinde bu işlemlerin poliçe kapsamında karşılanabileceği açıkça tarafıma bildirildi. Buna rağmen hastanenin provizyon talebinde bulunmadan, işlemleri baştan sigorta kapsamı dışında değerlendirip doğrudan benden ücret talep etmesi kafamda ciddi soru işaretleri oluşturmuştur.
Bu çerçevede, enjeksiyon işlemi için talep edilen 2.000 TL’nin hangi hizmetin karşılığı olduğunun, Inferject uygulaması için talep edilen yaklaşık 4.000 TL’nin hangi kalemlerden oluştuğunun ve bu işlemler için sigorta şirketimden neden provizyon talep edilmediğinin hastane tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca, özel sağlık sigortam kapsamında karşılanma ihtimali bulunan bu işlemler için hastaneden doğrudan ücret talep edilmesi uygulamasının ilgili mevzuata ve sözleşmelere uygun olup olmadığının değerlendirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sigorta poliçemin tanıdığı haklar doğrultusunda işlem yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin hastane tarafından hayata geçirilmesini bekliyorum.
