to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Erdem Alışveriş Merkezi satıcısından Arçelik kurutma makinesi satın aldım. Kurulum için beni arayan Erdem Alışveriş Merkezi çalışanı ilk aradığında, kurulumu cumartesi ya da pazar günü yapacaklarını, bir gün öncesinden arayacaklarını söyledi. Eşimle ikimiz de gündüz vardiyasında çalıştığımız için hafta içi gündüz evde olmuyoruz, bu yüzden hafta sonu kurulumu özellikle tercih ettiğimi belirterek kabul ettim.
Ancak 25.03.2026 Çarşamba günü tekrar arandım ve bu kez kurulumun cuma günü yapılacağı söylendi. İlk görüşmede özellikle hafta sonu konuştuğumuzu, eşimle birlikte cuma günü işte olacağımızı ilettim. Buna rağmen, cuma günü kurulacağını, servis geldikçe arayacaklarını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Evde kimsenin olmayacağını, en azından saati öğrenmek istediğimi, eşimin kurulum için iş yerinden izin alabilmesi adına net bir saat bilmeye ihtiyacımız olduğunu söyledim. Buna karşılık sadece “cuma kurulacak, servis mesaj atar ya da arar” denilerek geçiştirildim.
Süreç boyunca çalışan tarafından gösterilen kaba, saygısız ve işini bilmeyen tavırdan, verilen sözlerin tutulmamasından ve müşteriyi zor durumda bırakmalarından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Kuruluma gelen servis ekibinden memnun olduğumu özellikle belirtmek isterim, sorun tamamen Erdem Alışveriş Merkezi’nin kurulum planlaması ve telefon görüşmesini yapan çalışanının tutumuyla ilgilidir.
Erdem Alışveriş Merkezi’nin, özellikle Kocaeli Gebze biriminde bu görüşmeyi yapan çalışan hakkında gerekli işlemleri yapmasını, tarafıma telefonla veya yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Hepsiburada sipariş numaram: 432 069 546 2.
HYS AVM’den Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün elime neredeyse 1 ay boyunca ulaşmadı. Defalarca beklememize rağmen teslimat yapılmayınca mağazaya gidip ürünün iptalini istediğimizi belirttik, bunun üzerine “Yarın gelecek, lütfen iptal etmeyin” denildi ve bu kez ürün hızla getirildi....
Sayın Arçelik / Altus Yetkilileri, Ev Center mağazasından sıfır olarak satın aldığım Altus marka çamaşır ve kurutma makinesi, yetkili servis kurulumu sırasında kazanı delik ve ayıplı çıkmıştır. Ürünün arızası servis tarafından tescil edilmiş ve değişim süreci başlatılmıştır. Kurulum için gelen serv...
Öncelikle 02.01.2025 tarihinde çamaşır kurutma makinesi sipariş ettim. Şubeye gidip şubedeki arkadaş 'Elimizde var mı yok mu, bir bakalım' dediler. Var dendi, gerekli işlemler yapılırken tekrar kontrol edildi ve ürünün ellerinde olduğunu, 1 hafta içerisinde teslimatın olacağını söylediler. Fakat her...
Kasım 2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Merkez Mahallesi Bağcılar Caddesi No:25/B adresinde bulunan Arçelik Mondi Dost Grup Artı İnşaat Dayanıklı Tüketim Malı San. Tic. Ltd. Şti. mağazasından yaklaşık 53 000 TL tutarında buzdolabı satın aldım. Ödemeyi 1 taksit elden, 5 taksit senetli olacak şekilde y...
Yorumlar