Onaylanan 2.500 TL İade 16 Gün Boyunca Hesaba Yansımıyor

Erbil Süel’in kendi internet sitesi üzerinden m029533 ve m029528 numaralı siparişlerimi kredi kartıyla ödedim. Daha sonra bu siparişlerin iptali/iadesi için işlem yapıldı ve 23 Ağustos’ta ücret iadesinin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen 2.500 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmedi.

WhatsApp üzerinden firma ile sürekli iletişime geçmeme rağmen, 8 Eylül’de yazdığım mesaja ve az önce “dekontu gün içerisinde ileteceğim” şeklinde gelen mesaja kadar her seferinde benzer cevapları almama rağmen somut hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mesajlarımın görülmesine rağmen iade işleminin bir türlü tamamlanmaması beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bıraktı.

Ayrıca Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya da firma tarafından şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Onaylanmış olan 2.500 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve her seferinde oyalayıcı cevaplar verilip mağduriyetimin uzatılması nedeniyle zararımın uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.