Erbatab Siparişi Kargoya Vermedi, N11 Yardımcı Olmadı

3 Mart tarihinde N11 üzerinden Erbatab isimli firmadan günlük vitamin paketi siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve siparişim hâlâ sistemde aktif olarak görünüyor.

N11 ile yaptığım yazışmalarda, firmanın kendileriyle iletişime geçmediği, bu durumda sadece benim siparişi iptal edebileceğim söylendi. Erbatab ile yazışmamda ise firma, siparişi N11’in iptal ettiğini iddia ederek gerçeğe aykırı beyanda bulundu. Hem ürünü göndermemeleri hem de doğru bilgi vermemeleri sebebiyle firma benim açımdan güvenilirliğini tamamen kaybetti.

Siparişi kampanya döneminde uygun fiyata aldığım için iptal etmek istemiyorum. Madem ürünü göndermeyecekler, neden kampanya yapıyorlar, üstelik ben siparişi verdikten sonra da aynı ürün için kampanyalar yapmaya devam ediyorlar. N11 ise aracı olduğu halde satıcıyla sorunu çözmek için hiçbir inisiyatif almıyor, sadece iptal seçeneğini sunarak pazar yeri sorumluluğunu yerine getirmiyor.

Sipariş numaram 203139524338’dir. Ürünün, siparişimdeki fiyat ve koşullarla en kısa sürede kargoya verilmesini veya açık ve şeffaf bir şekilde neden gönderilmediğinin açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.